柳汽行改版（最终版）.pptVIP

天天文档在线 QQ：744421982 天天文档在线 QQ：744421982 天天文档在线 QQ：744421982 会员专区-改版表现 天天文档在线 QQ：744421982 高效集中目前所收集到的大量会员，提高车主对风行品牌的忠诚度，培养高质量的潜在客户．目标是将品牌力团转化成为销售力 加强企业与车主，潜在客户之间，车主与潜在客户之间，客户与客户之间的联系，对提升品牌力方面起作用． 会员经营更是品牌文化的打造和舆论的引导。 我们的解决之道--会员经营 天天文档在线 QQ：744421982 高质感、国际化的 产品网站 宣扬品牌及产品力 网上专属社区，形成口碑传播 让相互认同的会员在社区内自由交流。 会员电子终端及无线平台 可与会员紧密联系 会员活动网站 以创意活动吸引会员 会员电子杂志 以独有生活态度 引导会员 3 4 1 2 5 全力打造风行——会员群族 我们的解决之道--会员经营 天天文档在线 QQ：744421982 成为各车型会员的同时即成为 风行的会员，享受双重利益 可以在俱乐部里面了解相关 汽车知识，如维修、保养以 及其他人的用车感受等等。 及时地了解到各地专营店的 最新消息以及促销信息等 可以交友和分享各自的观点 及生活中的发现和珍藏等 可以参加由风行发起地 各项组织活动，赢取各项奖品 节假日或会员生日，都会 得到风行特别准备的 贺卡、祝福或其他礼物。 可以在此提买车或用车 过程中的疑问与问题， 找到解决的方法。 实行积分或等级制度，换取 不同的利益优惠或尊崇专享 为会员打造更尊崇的利益 专属，实现车主会员与非车主 会员的差异化享受。 风行 注册会员 会员利益 我们的解决之道--会员经营 天天文档在线 QQ：744421982 我们的解决之道--会员经营 会员注册信息 会员注册登陆信息； 会员监测结果； 会员线上线下的反馈； 会员服务信息 会员服务信息； 会员信息反馈； 常规问题资料库； 4S专营店信息 专卖店反馈信息； 常规问题的反馈； 活动/销售信息的反馈； 第一阶段：会员注册模块 第二阶段：会员互动模块 会员俱乐部 会员激励机制/积分机制的建立； 会员互动渠道 eDM； 无线； 电子杂志 调查问卷； 会员预约管理 安全试驾 网上预定 4S店/经销商模块 促销活动 展示活动 会员模块 天天文档在线 QQ：744421982 会员群族功能 会员 群族 市场活动 兑奖 Blog 相册 音乐空间 即时通讯 产品信息 资料下载 兴趣群 用户等级 积分体系 我们的解决之道--会员经营 天天文档在线 QQ：744421982 BBS 个人空间 圈子 人际网络 SNS 照片 视频 日志 分享 微博客 私信 …… …… 蓝门独有的在线俱乐部模式化开发和运营 蓝门的在线社区产品是可任意拆卸组装的“功能群”，可根据社区发展情况增减相应功能。蓝门的社区运营经验辅以BLUE TOOLS，可以纵深持续发展社区，社区营销+有效的CRM，影响促成潜在顾客购买意向。 SNS聚集人气/扩大品牌影响/美好用户体验 24小时实时抓取监控，更新到社区网/整合资源 掌握国内主流社区舆论导向/及时发现负面舆论 连接全国专营店/协调管理地面终端活动等 行销效果分析/网站优化/ 用户体验反馈 媒体管理/绩效评估/指导网络投放策略 天天文档在线 QQ：744421982 地面 在线俱乐部 互联网 - 泛社区 实时抓取信息 各种深度传播战术来招募目标人群 公关舆论策划引导 社区丰富的内容被搜索引擎抓取、被其他媒体转载 传播资源支持 汽车意见领袖联盟 中国论坛联盟 MD媒体数据库 意见领袖 普通人 普通人 监控泛社区正负面信息 意见领袖 意见领袖 普通人 普通人 监控俱乐部正负面信息 意见领袖 访客行为分析 不断优化社区功能 连接全国专营店/协调管理地面终端活动等 “BLUE TOOLS ”的在社区运营中的应用 天天文档在线 QQ：744421982 Stage 3：完善的E-CRM 平台 拥有完善的用户信息和用户规模进行成熟的商业活动 为用户提供个性化的优质服务. 为企业品牌建设提供良好的口碑效应. 3 Stage 1：会员吸引 通过专署化的服务、线上、线下活动吸引用户的注册，进行原始客户数据积累，为eCRM基础化建设奠定基础， Stage 2：会员互动 建立网络生活化平台，通过成熟的用户社区开展，完善SNS聚合系统。开展初步的商业活动 2 1 会员俱乐部的建设步骤（我们将分成三个步骤逐步完善风行车主俱乐部） 天天文档在线 QQ：744421982 会员招募 会员年度活动 会员主题活动 会员沟通 风行目前会员资料缺乏，通过会员长期招募活动，不断吸引新的会员加入，并形成综合的会员管理体系 活动举例： 按照年度传播计划，开展长期的会员活动，建立