基于SOA的义德志愿者服务管理系统开发-软件工程专业论文.docxVIP

基 于 S 基 于 S OA 的 义 德 志 愿 者 服 务 管 理 系 统 开 发 第 一 章 引 言 第 一 章 引 言 为 了促 进 经 济 社 会 协 调 发 展 、提 高 城 市 志 愿 者 服 务 管 理 水 平 ，常 德 市 义 工 联 目前 正 加 强 对 志 愿 者 队 伍 的 管 理 。预 计 将 用 五 年 时 间 初 步 建 立 志 愿 者 的 服 务 的 管 理 制 度 体 系 。届 时 将 初 步 形 成 “政 府 主 导 、行 业 管 理 、社 团运 作 、志 愿 者 参 与 、社 工 服 务 ”的 社 会 工 作 管 理 模 式 ，让 广 大 志 愿 人 员 在 科 教 、政 法 、 民 政 、卫 生 等 广 泛 的 领 域 内 为 社 会 成 员 提 供 高 质 量 的 社 会 服 务 ， 预 防 和 解 决 社 会 问 题 ， 最 终 争 取 达 到 服 务 对 象 与 社 会 的 和 谐 发 展 〔’〕。 在 这 种 大 局 势 下 ， 原 有 常 德 市 义 工 联 的 小 规 模 化 传 统 管 理 模 式 面 临 很 多 难 题 ，诸 如 跨 区 服 务 ，志 愿 者 分 布 和 宣 传 报 道 的 统 筹 安 排 以及 学 校 等 机 构 需 要 的 志 愿 服 务 时 间 查 询 功 能 接 口等 等 。而 时 间 的 一 过 性 又 决 定 了 志 愿 服 务 不 同 于 产 品 ，在 一 定 时 间 内 没 有 及 时 对 服 务 进 行 人 员 匹 配 管 理 ，就 意 味 着 浪 费 了 志 愿 者 宝 贵 的 人 力 资 源 。 为 了 解 决 常 德 市 义 工 联 在 本 市 志 愿 者 服 务 活 动 的 管 理 过 程 中 遇 到 的 这 些 问 题 ， 迫 切 需 要 对 现 有 的 管 理 模 式 进 行 改 进 。 首 先 保 证 人 力 资 源 优 化 合 理 利 用 ， 其 次 需 求 方 可 以及 时 获 取 其 所 需 服 务 ，且 志 愿 者 提 供 的 服 务 也 有 据 可 查 。 另 外 对 管 理 者 来 说 ， 需 要 减 少 管 理 成 本 ， 降 低 劳 动 强 度 ， 且 能 根 据 业 务 发 展 ， 及 时 准 确 的 进 行 服 务 活 动 的 流 程 管 理 〔习。 在 这 种 背 景 下 ， 义 德 志 愿 者 服 务 管 理 系 统 ( 义 德 志 愿 者 服 务 管 理 系 统 是 常 德 市 义 工 联 志 愿 者 服 务 管 理 系 统 的 简 称 ， 下 文 中 均 沿 用 此 名 称 ) 应 运 而 生 。 1.1 志 愿 者 服 务 管 理 现 状 下 面 通 过 对 志 愿 者 服 务 管 理 的 发 展 历 程 和 现 状 进 行 分 析 。 了 解 志 愿 者 服 务 的 发 展 历 程 以 及 未 来 的 发 展 方 向 ， 有 助 于 阐 明 建 立 行 之 有 效 的 志 愿 者 服 务 管 理 系 统 的 必 要 性 和 重 要 性 。 内 容 主 要 分 为 两 部 分 ， 分 别 对 国 内 外 志 愿 者 服 务 的 管 理 现 状 进 行 分 析 : ( l) 国 外 志 愿 者 服 务 管 理 现 状 第 二 次 世 界 大 战 以 后 ， 西 方 国 家 的 志 愿 服 务 工 作 进 一 步 规 范 化 ， 而 且 从 纯 民 间 服 务 扩 大 成 为 一 种 由 政 府 或 私 人 社 团 所 举 办 的 广 泛 性 的 社 会 服 务 工 作 。志 愿 服 务 工 作 的 重 心 不 仅 在 于 调 整 被 救 助 者 的 社 会 关 系 和 改 善 他 们 的 社 会 生 活 ， 更 在 于 调 整 整 个 社 会 结 构 与 社 会 关 系 。 志 愿 服 务 管 理 工 作 逐 渐 制 度 化 、 专 业 化 〔3」。 许 多 西 方 国 家 的 志 愿 服 务 活 动 起 步 早 、 规 模 大 ， 社 会 效 益 好 。 在 国 内 有 广 泛 的 群 众 基 础 和 良好 的 社 会 声 誉 ， 己逐 渐 步 入 组 织 化 、 规 范 化 和 系 统 化 的 轨 道 ， 志 愿 服 务 活 动 也 成 为 这 些 国 家 加 强 对 公 民 的 道 德 教 育 和 维 护 社 会 稳 定 的 有 效 形 式 ，对 志 愿 者 服 务 的 管 理 已经 形 成 了 一 套 比较 完 整 的 运 作 机 制 和 国 际 惯 例 艺，〕。 基 基 于 S OA 的 义 德 志 愿 者 服 务 管 理 系 统 开 发