包商银行携手sap，开启智慧营销新阶段 - sap成长型企业社区.pdfVIP

包商银行携手 SAP ，开启智慧营销新阶段 2018 年 5 月 17 日，金融服务行业集成商包商银行与企业管理软件供应商思爱普（中国）有限公司在包 商银行（北京分行）举办了关于包商银行智慧营销的战略合作仪式。 本次战略合作仪式，有来自包商银行的行长助理陈立宇先生、包商银行相关部门负责人和 SAP Hybris 全 球总裁安睿山先生、SAP Hybris 大中华区总经理张波先生及相关嘉宾出席。 近年来，包商银行以 “建设现代化、国际化的好银行”为战略愿景，以成为 “全面的金融服务集成商”为战 略目标，以 “立足百姓创业，立志国际品牌，做最好的小企业金融服务集成商”为发展目标，解放思想，锐 意进取，奋力拼博，形成了独具特色的管理和创新发展模式。2015 初，包商银行推进事业部制转型，成立 零售板块。 在过去的 3 年中，包商银行零售板块围绕 “事业部”和 “数字化”不断深化转型，推进创新，取得显著的 成就，2016 年零售业务营收增幅达 39% ，利润增幅甚至超过营收增幅，2017 年零售业务营收增幅达 30.3% ，更被全球最著名的管理咨询公司麦肯锡引为国内城商行零售转型变革的成功典范。 包商银行行长助理陈立宇先生介绍：包商银行在 2015 年和 2016 年转型变革的重心主要围绕着 “事业部 制”打造敏捷组织，内嵌人力、财务，通过强总部加强总行的垂直管控，确保执行力和组织活力，提升零售 板块整体运作效率；从 2017 年起，零售转型的重心逐步过渡到 “数字化”创新，致力于 “以客户为中心” ， 应用数字化工具和手段，打造 “个性化和场景化”产品和服务体系；强化大数据分析体系建设，优化客户体 验，提升客户满意度， “做最贴心的零售银行”。推出了一系列的创新举措，如平台化金融、智能化信贷工 厂、360° 视图和客户画像、大数据精准营销、大数据风控等。在营销方面，包商银行当前开发和运行中的 精准营销样例已达 10 个，零售板块涵盖 “总-分-支”三级的线上线下联动营销的体系化建设正在深入推 进中。此次，包商银行经过全面、系统化的选型论证，选择 SAP 作为智慧营销体系落地的战略合作伙伴， 正是包商银行数字化营销创新的重要一环。 相信在双方强强联合和通力合作下，可实现实时化、高性能、数字化的营销管理模式，将助力包商银行零售 板块的转型创新向纵深发展。 纵观金融行业机构与客户的接触点，复杂且多样，包括 e-mail、短信、社交媒体等多个渠道，而这其中所 涉及到的金融产品和服务也极其繁杂。怎样有针对性地完成营销活动、准确地触达客户，传递更为精准的产 品信息成为企业发展所需考虑的问题。双方此次合作将致力于解决上述问题： 1、建立智能化客户触点和渠道营销调度机制 2、打造实时、个性化营销推荐平台 3、整合大数据平台和开源分析工具 R ，加快人工智能和深度学习工具的应用，提升精准营销用例的开发、 投产、运营和迭代效率 4、推进端到端，涵盖总-分-支、线上线下联动营销的闭环管理的数字化体系建设 仪式上，SAP Hybris 全球总裁安睿山先生表示，我们对数字化转型这一大趋势的未来有信心，如今 SAP 已经帮助了很多传统企业进行数字化转型，