旅游管理信息系第一章94.pptVIP

第一章 旅游管理信息系统概述;管理的概念 管理是在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程； 管理是一种活动； 管理与信息系统平行，相互依存，互为条件； 管理是目的，信息系统则是服务于这一目的的手段，以辅助管理、辅助决策为目的。;管理科学的演变 科学管理 行为科学 数学管理 计算机管理 系统工程 信息与管理信息系统 ;信息;思考与讨论;信息与消息 信息是消息的内容，消息是信息的具体表现形式 信息与数据 数据只有经过加工处理，才能成为信息 信息与情报 信息可以成为情报，但是所有的信息并不一定都是情报 信息与知识 可以把知识作为经过人脑系统化了的信息，已不是原来一般意义上的信息;真实性 层次性 扩散性 共享性;3.3 信息管理 狭义的信息管理就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段对信息进行收集、加工、存储、检索、筛选、统计、汇总等，使其满足各项管理工作的需要。 广义的信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，其管理的目标在于通过对信息要素的有效配置来实现信息资源的有效利用，以满足不同层面的信息需求。; 信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种管理活动。;3.4 信息资源管理;思考与讨论 如何理解信息是一种重要的战略资源？ ;3.5 旅游信息化;（1）旅游信息化的内容 旅游企业信息化 旅游电子商务 旅游电子政务;（2）旅游企业信息化;（3）旅游电子商务;（4）旅游电子政务;思考与讨论;§2 旅游管理信息系统的概念、特点和功能;信息系统就是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合，它根据系统目标的需要，对输入的数据进行加工处理，代替人工处理的繁琐、重复劳动，为管理决策提供及时、准确的信息。 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。;1.1 信息系统的作用;1.2 管理信息系统;1.3 旅游管理信息系统的特征;1.4 旅游管理信息系统的功能;§3 旅游管理信息系统的结构;管理信息系统的层次结构 基层：作业处理、事务处理 中层：管理和控制 高层：战略与决策 ;管理信息系统的功能结构;旅游管理信息系统的软件结构;旅游管理信息系统的物理结构;§4 旅游管理信息系统的开发;2.开发特点;§5 旅游信息化发展对旅游业的影响;2. 旅游信息化存在的问题;3. 信息技术对旅游业的影响;（2）对旅游企业运作的影响;（3）对旅游企业组织结构的影响;思考与讨论;NeQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!tw)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!tw-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#sv)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!sv)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!sw)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!sw)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!tw-z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!tw-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#sv)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!sv)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!sw)z1C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y