327第四章行员为科学理.pptVIP

第四章 行为科学理论发展的产生和发展 第四章结构框图 行为科学的提出 1949年美国芝加哥的一次跨学科会议上被正式命名； 定义：行为科学是运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的一切科学。 该学科包括心理学、人类学、社会学等。 行为科学产生的历史背景 1、20世纪20年代，许多企业尽管采取了泰勒的科学管理，但劳资纠纷和罢工还是此起彼伏。 2、古典管理理论的“经济人假设”受到质疑，很多心理学家加入管理研究的行列。 个体行为的研究 梅奥与霍桑试验 马斯洛的层次需求理论 赫次伯格的双因素理论 麦格雷戈的X-Y理论 弗鲁姆的期望理论 麦克利兰的成就需要理论 沙因的复杂人假设 梅奥与霍桑试验 梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人； 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究； 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径； 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段； 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说。 霍桑实验 （1）照明实验 （2）福利实验 （3）访谈实验 （4）群体实验 照明试验 所谓照明试验，就是抽调12名女工，分成两个小组，分别在两个房间工作。 一个组叫作“控制组‘，其照明条件始终不变，另一个组叫作“试验