美容院纳客、客,锁客.pptVIP

请大家想一下：对美容院来说，什么最重要？ 第一次 介绍产品【不是推荐产品】 适合顾客用的产品 所做步骤讲解，每一步讲解到位 确认看看并及时赞美，让她感觉与其他店铺就有区别，就感觉非常专业，强调在强调 收集信息【年龄、地址、职业、曾使用产品、消费档次、使用产品方法、对自己使用产品的满意度】 面膜【休息】 彩妆 不管需不需要，一定要化彩妆，女人都爱美都不会拒绝美丽 做完后整理头发等等 了解他对产品的满意度 签字 预约下次时间 送客 注：有的人可以做全套护理，有的不可以做，清洁后3天再来做，根据皮肤来护理 问：使用产品几年了； 皮肤容易过敏的； 在家使用顺序。 所有顾客第二天回访 第二次 三天后回访，并约访下次护理时间 第一次接触后，了解顾客消费 做得时候铺垫产品 铺垫产品赠送体验 特色讲解并感受 清洁组合、 眼护【明目、眼部疾病、供氧】 特效眼疗【1100】 水疗【渗透力，先调现配、立竿见影】 第三次 推荐产品 之前做了2次皮肤感觉特别好，而当你在家用产品光泽度，水分手感都非常好，肯定语 下危机 促销购买 如母亲节等（个人） 或者店铺活动【专家检测-优惠-氛围】（团队） 副总说必须学会全月活动，每个店都这样做的 第四次 如果没有达成销售的顾客，第四次服务比前三次要做得更好，而且要到位。 可以做宣传 当自己不做时会转介绍 其实不买东西，也要热情服务，建立人