033洞48市场调查复习资料.docVIP

这是我7月刚考过的82分，是根据最新大纲整理的。因为这门换过书，网上搜到的全是以前的资料，所以就自己整理了，真心累啊，这里真诚的感谢文库里分享资料的亲们，体会到你们的辛苦了！ PS:一共13章，太多，所以我偷了个懒，第九章没整理，同学们自己整理下第九章哦，印象中好像只考到一题，没写，哈哈。书要看，要理解着背，不然太辛苦，祝大家考出好成绩！ 第一章 市场调查总论 1、一般人所说的市场：是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所，如菜市场、超级市场、小商品市场等。 2、经济学中的市场：是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等。 3、市场营销中的市场：是指由一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求或欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。 4、狭义的市场调查：是仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。 广义的市场调查：是指针对市场营销的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。 5、市场调查：指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务从生产者到消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。 6、市场营销的重点：是识别和满足顾客的需求。 7、市场调查的任务：是判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。 8、市场调查的三种