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应急响应服务的内容 病毒事件响应 系统入侵事件响应 网络故障事件响应 拒绝服务攻击事件响应 内容提要 应急响应服务背景 什么是应急响应 应急响应组的组建 应急响应服务的过程 应急响应服务的形式和内容 应急响应服务的指标 应急响应服务案例 应急响应服务的指标 远程应急响应服务 在确认客户的应急响应请求后2小时内，交与相关应急响应人员进行处理。无论是否解决，进行处理的当天必须返回响应情况的简报，直到此次响应服务结束。 本地应急响应服务 对本地范围内的客户，3-6小时内到达现场；对异地的客户，24小时加路途时间内到达现场。 内容提要 应急响应服务背景 什么是应急响应 应急响应组的组建 应急响应服务的过程 应急响应服务的形式和内容 应急响应服务的指标 应急响应服务案例 应急响应服务案例 国家XX局的主机入侵应急响应 XX证券公司“红色代码”病毒事件应急响应 XX电信公司网络拒绝服务攻击事件应急响应 XX省教育网拒绝服务攻击事件应急响应 国家XX局应急响应 事件描述 该主机位于国家XX局的X层计算机办公室，在2001年11月中曾经连续发生数据库被删除记录的事件，最后该网站管理员认定事件可疑，随即向国家XX局网络安全管理部门报告。 主机用途 做为国家XX局计算中心内部网站使用，负责发布计算中心内部信息。操作系统W