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- 2018-12-22 发布于福建
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05组平织概述的编写
卓越绩效模式应用教案 组织概述的编写 组织概述的作用 组织概述是组织的一幅快照,显示组织运作的关键影响因素和所面临的挑战。 将组织概述作为卓越绩效评价的开始的重要性体现在: 组织概述的作用 a)有助于组织进行自我评价和编写质量奖申报材料时选择最合适的切入点,可作为组织初始的自我评价,当从中识别出问题或不足时,就可以直接制定改进计划; 组织概述的作用 b)有助于组织关注其关键过程和结果,识别出关键的潜在差距; c)有助于评审员在材料评审、现场评审中用于了解组织所考虑的重点。 B.1 组织描述B.1.1 组织的环境 a)主要的产品和服务及其交付方式、途径,如直接交付、通过经销商销售等; b)组织文化,组织的目的、愿景、使命和价值观; c)员工的基本情况,包括教育水平、职位和年龄构成等,以及特别要求的职业健康和安全要求; d)主要的技术和设备设施; e)组织运营的法规和政策环境,包括环境、职业健康和安全、财务及产品的法规要求,以及认证及注册登记等方面的要求。 a)产品和服务 确定企业的主要商业模式。 商业模式是一个企业的盈利模式。所谓的商业模式就是企业探求所经营业务的利润来源、生成过程和产出方式的系统方法,并且围绕企业如何盈利这个核心来配置企业资源和组织企业所有内外部活动的一个行为过程。 简单地说,就是关于企业 “做什么,如何做,怎样赚钱”的问题。 b)组织的文化 企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的,并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。 企业管理分为三个阶段:第一阶段是经验管理阶段(1769-1901年),最大的特点是人治,靠“一把手”的强势领导来管理企业; 第二阶段是科学管理阶段(1901-1980年),最大的特点是法治,靠制度来管理企业; 第三阶段是文化管理阶段(1981至今),最大的特点就是文治,把企业文化作为企业管理的最重要的方面。 绩效计划层次体系 c)人力资源 员工的基本情况,包括教育水平、职位和年龄构成等,以及特别要求的职业健康和安全要求; d)、e)基础设施和法规 d)主要的技术和设备设施; e)组织运营的法规和政策环境,包括环境、职业健康和安全、财务及产品的法规要求,以及认证及注册登记等方面的要求。 B.1 组织描述B.1.2 组织的关系 a)组织机构和治理系统,董事会、高层领导和母公司之间的报告关系(适合时); b)组织的主要顾客群和市场细分,它们对产品和服务的主要要求、期望及其差异点; c)价值创造过程中供应商和经销商的角色,最重要的供应商和经销商类别,最重要的供应链要求; d)与主要供应商和顾客的伙伴关系和沟通机制。 B.2 组织面临的挑战B.2.1 竞争环境 a)在所在行业内或市场中的竞争地位、规模和发展情况,竞争对手的数据和类别; b)组织超越竞争对手、取得成功的关键因素,正在影响组织竞争地位的主要变化; c)行业内比较性和竞争性数据的获取资源,行业外类似过程比较性数据的获取资源,对获取数据方面的要求。 B.2 组织面临的挑战 B.2.2 战略挑战 组织在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战。 B.2.3 绩效改进系统 a)聚焦绩效改进、指导系统评价和改进关键过程的总体方法,如精益生产、六西格玛等; b)组织内学习和共享知识资产的总体方法。 组织概述的一些基本概念 1、战略 2、竞争环境 3、SWOT分析 ㈠、战略管理的基本概念 2、组织战略的含义 战略是作战的谋略,最初多应用于军事领域,现在除军事领域外,战略正越来越多被应用于政治、经济、文化、教育等领域。 组织战略的含义 ★组织战略是表明组织如何达到目标、完成使命的整体谋划,是提出详细行动计划的起点,但它又凌驾于任何特定计划的各种细节之上。 ★在管理学中,战略是指组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。是指组织为适应未来环境的变化,对生产经营和持续、稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。 战略管理的定义 公司内部的管理活动仅仅是现代决策者的部分职责,他们还必须应对公司直接的和宏观的外部环境带来的挑战。 管理者在制定和实施计划时,除了内部因素之外,需要重视经营环境预测和外部因素,这种通盘考虑的方法称为战略管理。 战略管理的定义:是指为制定和实施那些旨在实现公司目标的计划而作出的决策和行动的集合。 3、组织战略的特点 组织战略应具有以下特性: 1、全局性; 2、长远性; 3、指导性; 4、竞争性; 5、风险性。 战略对组织发展的意义 1、明确组织发展的方向; 2、明确组织发展的目标; 3、明确组织的资源配置; 4、增强组织的竞争能力。 4、战略管理的9项内容 ⑴规划公司的使命,包括对宗旨、理念和目标的明确描述。 ⑵对公司的内部状态和能力进
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