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与供应商关系视角的制造商价值创造研究综述 价值创造由强调企业自身核心能力到利用其 它价值链成员能力进行共创转变，如何利用供应商资源的进 行价值创造就成为了学者关注的焦点，本文在梳理相关文献 的基础上，从二元关系、网络关系、合作关系或伙伴关系等 角度，评述了制造商与供应商的关系对价值创造的影响，对 现有研究结论进行了分析，并展望了未来研究方向。 Abstract： Value creation ways turn from own core competencies of enterprises to taking advantage of the abilities of other value chain members， so how to make use of the resources of the supplier to create values would become the focus of study of scholars. On the basis of combing related literature ， this paper comments on effects of value creation of manufacturers from the binary relationship, network relationship, cooperation or partnership between manufacturers and suppliers ， and analyses the existing research findings, then proposes the future research directions. 关键词：买卖关系；价值创造；供应商网络；关系粘 性；价值共创 Key words : buyer-supplier relationship； value creation； supplier network； relationship stickiness； value co-creation 分类号：F270 A 1006-4311 (2013) 12-0008-04 0引百 在经济全球化趋势下，以市场为导向满足顾客需求的价 值创造成为了提高整条供应链竞争力的主要手段，处于供应 商网络中间位置的制造商如何整合网络内资源进行价值创 造成为了研究的焦点。制造商一方面需要提高自身技术和流 程最大程度转换和传递供应商创造的凝结在商品和服务中 的价值，另一方面需要增强成员间的合作，来促进更高客户 价值的创造，就导致制造商需要根据市场需求变化来选择、 放弃、更新供应商，或为提高现有供应商能力提供资源，或 加强合作增强共同创造价值的力，这就需要对影响价值创造 的关系进行研究考察。 以往研究多从参与供应商的选择、承诺、信任、合作、 伙伴关系等角度阐述，认为关系越紧密，越能够创造更高绩 效或创造出更多价值。而近三年研究文献中，很多学者对过 分地强调合作和伙伴关系提出了质疑，认为由于企业所处外 部环境急剧变化，关系生命周期的缩短，就必须对关系投入 产出进行全面衡量，或从战略角度，对供应关系创造的凝结 在产品或服务中的价值进行动态评估。 1制造商与供应商关系的价值创造 1.1二元关系的价值创造。关系对创造价值的影响主要 是从能力和资源视角进行研究，在战略文献中能力一词指的 是一组技能和资源，使企业能够获得更高绩效，并且是竞争 对手无法模仿的资源。Narmsen把这个概念进一步延伸，研 究这个概念，建议将价值创造、市场需求与解决市场需求的 能力放在一起，否则对买卖双方都是浪费。总而言之，价值 创造能力反映对客户商业需要深刻理解和在相关领域提供 产品和服务的专业技能。发展这样一个能力在卖方，主要是 创造顾客价值，终将被顾客回报。因而，定义价值创造能力 为理解和解决顾客需求的能力。较早的文献多强调购买价值 创造能力强的企业的产品，从成员的选择角度强调关系对制 造商最终绩效的影响，随着研究的不断深入，相关研究越来 越关注制造商与供应商之间的互动关系对于企业绩效的影 响，包括信息交换、关系质量、相互权利不同影响制造商与 供应商的绩效［1］，因而，分别研究的了买卖关系、合作关 系、伙伴关系或战略关系对成本节约、价值创造或绩效的影 响［2］ o 有学者提出通过买卖双方问题解决的流程进行价值共 创的模型，其中包括诊断需求、产品设计和解决方案、流程 和资源的组织、价值冲突管理等活动，该模型为决定关键资 源、买卖双方的角色等提供了管理工具，进而迗到联合行动 和资源优化目的［3］。供应商与客户沟通和交互的能力是支 持价值共创的主要潜力［4］，因此，供应商的计划和服务过 程的质量是被客户所看重