6会展旅游综合服务蓝与管理.pptVIP

案例：毛经理的会议旅游行程 毛先生是某大型工业企业的产品开发部经理。2012年初，他带领5名员工参加一次重要的产品博览会。为了保证参展人员的工作效率。企业方面依据相关的差旅制度，为他们安排了最高的接待标准和差旅费预算。 距博览会开幕前两天，毛经理一行6人乘坐飞机抵达会展城市，入住事先预订好的五星级酒店，酒店已经按照预订的时段，为他们安排了小型会议室和会客室。一切安排妥当后，毛经理便组织人员进行展前的最后准备工作：会见客户、考察会场、检查资料、开会讨论等。工作繁忙而又有条不紊地进行。 博览会开幕后，毛经理与其职员按照事先的计划，参加酒会、洽谈、论坛、记者发布会等活动。每天会展工作结束后，毛经理都要先通过传真、电话、网络等向公司领导汇报工作进展情况，然后到酒店的康乐中心休息。而几个年轻职员在完成工作后，则会到市中心的一些旅游景点、商场、酒吧等地方游玩。 博览会结束后。企业方面为了奖励参展人员的工作成绩，委托一家旅行社为他们提供了“一日游”的游览行程。游览结束后，参展人员乘坐第二天的航班返回，在第一时间投入到日常的工作中。 问题讨论：会展旅游服务要素众多，怎样落实会展旅游过程中所涉及的行、住、食、游、购、娱等旅游要素，保证会展旅游的高效运行与发展。 １、是旅游业产生和发展的先决条件 １９世纪初，火车和轮船的普及，直接导致近代旅游活动的产生 １９世纪末，汽车的