5Wh自律y分析法.pptVIP

三个要求：（1）请把手机调为静音模式；（2）培训过程需要你的全情投入；（3）有疑问请举手示意。;多问几个“为什么”;目录;准确的认识问题,是问题解决的前提。 我们失败的原因多半是因为尝试用 正确的方法解决错误的问题。 — —阿可夫 ;表面问题;问题表象;一、“5WHY”的准备步骤理清问题、把握现状;常用的5W2H方法;;要素1（what）：问题的整理— —细分;要素2(where)：问题发生场所的追查;要素3（when）：问题发生周期的掌握;要素4：关注不同点;要素5：相关事物,系统的构造和功能;二、“5WHY”步骤;（1）5WHY步骤;千万不能忽视第1步：说明问题并描述相关信息;一些要点;第2步-问为什么;找出每个原因的根源;推导的同时进行验证;原则：找到根本原因;第三步 制定对策并执行。;三、5WHY演示;1、5why分析法在工作中的运用;案例1-贴合脏污;TP有粉尘状的贴合??污 ;案例2-CG油墨划伤;TP按键处油墨划伤;短期措施： 把所有定位块高度重新确认，标出其适用的ITO厚度。 长期措施： 统一OCA贴合ITO定位块高度为0.40mm 。 ;2、5why分析法在生活中的运用;案例1-杰弗逊纪念馆;案例1-杰弗逊纪念馆;案例1-杰弗逊纪念馆;四、“5WHY”练习;分组练习一;产品流转过程中的摆放方式;分组练习二;穿过无尘服的裤子上沾有细小纤维