十堰市太和医信息化规划方案.pptVIP

太和医院120急救管理平台 120急救中心平台的建设有助于完善院前急救与院内救治的有效衔接，提高急救速度、效率、水平和服务质量。使市民、医卫企业、政府、社会等多方面共同得益。 太和医院120急救管理平台功能 在指令下达到救护站的同时，对救护站进行声光提醒，同时救护站派车生成时，会通过移动接口，自动发送短息给司机提醒。 整个流程在电话识别时可以通过自定义规则对电话进行拦截。 通过电话库可以对首次拨打号码进行患者姓名、病情、地址、电话等信息储存。后期再次拨号时，自动提取该号码信息。 在派遣决策时，可以根绝不同的地理位置，病情等因素，在决策分析库中查找以往历史记录供参考。 通过GPS定位子模块，对救护车辆实现实时定位，并可以在时候对车辆进行轨迹回放等管理功能。 太和医院120急救管理平台功能 主要功能 功能描述 1 2 0 急 救 平 台 电话通信子系统 通过语音服务器、电脑等硬件完全坐席呼叫需求，同时通过120急救平台接口对语音、来电人等信息记录存档。 CRM电话信息子系统 通过建立电话信息库，对坐席的来电的信息进行调用处理，进行客户关系存档。通常可以通过来电号码对来电人进行快速身份识别，对新号码，可以进行信息储存，供后期调用。对骚扰号码可以进行黑名单防火墙处理。 信息内容可以包括：姓名、年龄、电话、地址、病情说明、信用度等一系列参数。 接警调度子系统 接警调度子系统是120急救平