差勤管理-团队管理的第一着力点.ppt

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背景 差勤作为寿险营销团队管理的一项重要工作,与团队士气、状态、业务发展关系密切,同时,由于行业的特殊性,差勤也是团队管理的“多事之秋”,许多问题、矛盾就是因差勤而起,不少问题纠其原因,其根本原因之一就有差勤的因素在内,特别是随着行业的发展,管理水平的不断提高,不同阶段,不同对象因差勤而引发的问题也有着不同的表现形式,而所有这些问题都制约或影响着团队的健康发展,对此,我们必须要有清醒认识。 让“差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点 差勤管理的诊断 差勤管理的论证 差勤管理的理疗 差勤诊断: A. 差勤管理的困惑----认识误区 (1)不敢严管怕管严了,绩优的有意见, 绩差的会流失,团队氛围会紧张。 结果:绩优人员成了特殊人物,从而引起其他业务员的意见,“绩差”则更加无拘束,势必造成团队竞争缺少应有的凝聚力。 差勤诊断: A. 差勤管理的困惑----认识误区 (2)不愿真管感觉业绩还不错,士气也还行,何必费劲去抓少部分不遵守差勤的人,况且即使来了也不会有多少保费 。 结果:人力跑、滴、漏时有发生,时间长了就会有从量变到质变的可能。 (3)没法去管对个别兼职、长期不到岗,但偶而也能出些业绩的人或者根本就是为考核晋升而出现的“虚人力”,听之任之,任其自生自灭。 结果:投机取巧,误人误已,一时的虚假繁荣经不住时间的检验,团队发展严重受限,甚至不进反退。 差勤诊断: B. 差勤管理的困惑----操作误区 (1)一碗水端不平 绩优、绩差两种态度,关系好坏两种态度。 结果:团队中形成对立不满情绪。 (2)前后说法不一对新人断章取义讲行业自由,入司前后两种“天地”,新人心存疑虑。 结果:新人入司前后心态落差较大,感觉上当受骗,影响了积极性。 差勤诊断: B. 差勤管理的困惑----操作误区 (3)上下通报不一家丑不外扬,对上隐瞒实情,报假差勤。 结果:有病忌医,只能形成恶性循环。 (4)阶段反差过大松时没人管,严时众人怨,随意性大,制度执行不连贯。 结果:业务员心有怨言,团队失去信誉。 (5)行政色彩过浓处理问题简单,手段单一,以罚代管,造成业务员和管理者关系紧张。 结果:业务员“逆反心理”渐增,形成团队重大隐患。 差勤诊断: B. 差勤管理的困惑----操作误区 (6)平时不敢严管考核时到处说情“保”人 结果:团队辛苦一场,到头却是一场空。 (7)孤立去抓差勤为了差勤而管差勤。 结果:业务员对差勤管理意义的反应日渐麻木,团队失去了激情和活力。 差勤诊断: 绩优不敢真管 绩差不能严管 兼职没法去管 虚人更别说管 正常没必要管 低谷哪顾上管 增员时不说管 上岗了还咋管 天天管月月管 不罚款不会管 虽知不能不管 实在不想再管 让“差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点 差勤管理的诊断 差勤管理的论证 差勤管理的理疗 差勤论证: 差勤管理的重要性 1、做好差勤管理是建立寿险营销团队的必须。 有组织有纪律有制度才有可能成为团队,反之则最多是“团伙”而已。 2、做好差勤管理是形成团队凝聚力、向心力的必须。 召之即来,来之能战,战则必胜,这需要团队有非常的凝聚力和向力心,管的是差勤,要的是人心。 差勤论证: 差勤管理的重要性 3、差勤管理的另一个重要目的是为开好晨会。 而开好晨会又是一个非常重要的环节,比如一支篮球队,管差勤就是要让队员都到场,不管是主力还是替补,晨会则是赛前热身准备。谁敢说队员不到场也能打好比赛,谁敢说乔丹一个人也有信心赢一场球赛。 4、差勤对提高团队业绩,提升各项技术指标有着积极的促进作用。 说白了,抓差勤也能带来保费,抓差勤也能促进标准化团队建设工作。 5、抓差勤也是为抓工作日志管理。 两个重要的基本动作相辅相成。 差勤论证: 差勤管理重要性的小结: 我们应该清楚地认识到差勤的重要性,没有好的差勤就没有好的团队,没有好的团队就没有好的业绩,没有了业绩,也就没有了业务员的收入,业务员没收入了就必然会流失。 让“差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点 差勤管理的诊断 差勤管理的论证 差勤管理的理疗 差勤理疗: 差勤管理实战操作 1、虽然说差勤是团队管理中永存的矛盾和问题,但差勤管理水平的高低却是可以通过一定的方法,一定的制度来实现的。特别是制度,某种程度上决定着差勤管理的水平,是差勤管理重要的组成部分,是防患于未然,是惩前毖后,治病救人必不可少的措施。 差勤理疗: 1、制度 (1)考勤制度 (2)请假制度 2、关键人物关键动作 (1)机构营销部 负责差勤的管理制

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