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宜昌市社区网格服务基础知识手册
(2015版)
宜昌市社区网格管理监管中心印制
二0一五年六月
前 言
统筹推行城乡网格化管理,对于推动基层社会治理体系和治理能力现代化具有重要作用。宜昌市委、市政府高度重视社会治理创新工作,全市上下紧紧抓住全国综合试点重大机遇,初步形成了以人为本的网格化管理、信息化支撑、全程化服务的“一本三化”社会治理体系,为国家基层治理创造了鲜活经验,提高了宜昌美誉度和知名度。
全市11000个城乡网格员已成为党委政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带,已成为职能部门离不开的信息员、居民群众欢迎的服务员。在“一本三化”社会管理新体系中,网格员队伍是最重要、最基础、最核心的因素,是落实城市公共服务、便民利民服务、社会组织服务、志愿者服务、信息生活服务 “五务惠民”服务体系,和农村电子村务、电子学务、电子商务、电子服务“四务惠民”服务体系的主力军。提高网格员综合能力,打造高素质网格员人才队伍就显得尤为重要。
根据网格管理新发展、新特点和新要求,我们立足《宜昌市社区网格服务知识手册》(2014版),重新征集了综治、公安、司法、民政、人社、城管、房管、卫计、工商、消防、食药、民宗、气象、环保、工会、残联等部门基础业务知识并汇编成册,供广大网格员日常学习,并以此作为工作指南,不断提升服务党委政府、服务职能部门、服务居民群众的能力和水平。
在小小的网格内,也可以实现大大的梦想。愿全体网格员进一步加强学习,提高能力,增进服务,为实现全国人民的中国梦、宜昌人民的大城梦和自己的人生梦再创佳绩、再立新功!
宜昌市社区网格管理监管中心
2015年6月8日
宜昌市社区网格服务知识手册
目 录
社会管理综合治理服务类………………
公安服务类………………………………
(三)司法服务类………………………………
(四)民政服务类………………………………
(五)人力资源和社会保障服务类……………
(六)城市管理服务类…………………………
(七)房产管理服务类…………………………
(八)卫生和计划生育服务类…………………
(九)工商服务类………………………………
(十)消防服务类………………………………
(十一)食品药品服务类………………………
(十二)民族宗教服务类…………………………
(十三)气象服务类……………………………
(十四)环境保护服务类………………………
(十五)工会服务类……………………………
(十六)残疾人服务类…………………………
社会管理综合治理服务类
1.平安创建活动是指什么?
答:平安创建活动主要有“平安乡镇”、“平安单位”、“平安企业”、“平安校园”、“平安村(社区)”、“平安小区”、“平安道路(铁路)”、 “平安边界”、“平安家庭”等形式,包括联防巡逻、各类安全预防措施等。
2.公民如何参与平安创建?
答:公民可以通过以下方式参与“平安创建”活动:自我防范、诚实守信、遵纪守法、维护公平正义、邻里团结友善、尊老爱幼、家庭和睦,积极参加平安志愿者、治安信息员、义务联防队,积极参与公众安全感和治安满意度测评等。
3.做好自身防范是否也是参与了平安创建?
答:把自身防范(如家庭防火、防盗、防抢、防骗)做好了,或参与邻里、社区、小区内的治安防范就是参与平安创建活动。
4.什么是“长安杯”?
答:“长安杯”全称为“全国社会管理综合治理长安杯”,是中央综治委从2005年开始设立的全国社会治安综合治理工作的最高奖项,它集中反映了一个城市的社会管理水平、和谐社会建设成果等方面的工作情况。获得参评资格的城市,必须连续三届(每4年为一届)被评为“全国社会治安综合治理优秀地市”。 对被评为“长安杯”的城市实行四年一复核。
宜昌市去年被评为“长安杯”城市。
5.什么是“十户电话联防”?
答:“十户电话联防”是指通过对固定电话和移动电话系统进行升级改造,将居住相邻的固定电话或移动电话以十户为单位组成一个群组,遇到突发情况,用户可快速拨打报警中心号码,求助联防户进行救助。
6.什么叫群防群治?
答:群防群治是群众性、互助性自防自治活动的简称。具体说来,是指在各级党委、政府和综治部门的指导下,群众自己组织起来,预防和治理违法犯罪活动,维护所在地区或单位治安秩序,是社会治安综合治理工作的一项重要措施。
7.人民群众如何参与群防群治活动?
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