信息系统安全集成服务流程.doc

ISO 9001:2008 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 14 页 信息系统安全集成工作流程 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc359589662 1 目的 PAGEREF _Toc359589662 \h 4 HYPERLINK \l _Toc359589663 2 适用范围 PAGEREF _Toc359589663 \h 4 HYPERLINK \l _Toc359589664 3 安装调试 PAGEREF _Toc359589664 \h 4 HYPERLINK \l _Toc359589665 3.1 准备阶段 PAGEREF _Toc359589665 \h 5 HYPERLINK \l _Toc359589666 3.1.1 准备工作安排 PAGEREF _Toc359589666 \h 6 HYPERLINK \l _Toc359589667 3.1.2 技术支持人员要求 PAGEREF _Toc359589667 \h 6 HYPERLINK \l _Toc359589668 3.1.3 险点分析与控制 PAGEREF _Toc359589668 \h 6 HYPERLINK \l _Toc359589669 3.1.4 工具及材料准备 PAGEREF _Toc359589669 \h 7 HYPERLINK \l _Toc359589670 3.2 施工阶段 PAGEREF _Toc359589670 \h 7 HYPERLINK \l _Toc359589671 3.2.1 开工 PAGEREF _Toc359589671 \h 7 HYPERLINK \l _Toc359589672 3.2.2 施工工艺标准 PAGEREF _Toc359589672 \h 8 HYPERLINK \l _Toc359589673 4 信息系统安全集成项目验收 PAGEREF _Toc359589673 \h 8 HYPERLINK \l _Toc359589674 4.1 信息系统安全集成项目自调测 PAGEREF _Toc359589674 \h 8 HYPERLINK \l _Toc359589675 4.2 信息系统安全集成项目验收步骤 PAGEREF _Toc359589675 \h 8 HYPERLINK \l _Toc359589676 4.3 信息系统安全集成项目验收内容 PAGEREF _Toc359589676 \h 10 HYPERLINK \l _Toc359589677 5 售后服务 PAGEREF _Toc359589677 \h 11 HYPERLINK \l _Toc359589678 5.1 售后服务方式 PAGEREF _Toc359589678 \h 11 HYPERLINK \l _Toc359589679 5.2 售后服务流程 PAGEREF _Toc359589679 \h 11 HYPERLINK \l _Toc359589680 5.2.1 电话维护 PAGEREF _Toc359589680 \h 12 HYPERLINK \l _Toc359589681 5.2.2 现场维护 PAGEREF _Toc359589681 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359589682 5.2.3 定期回访 PAGEREF _Toc359589682 \h 14 HYPERLINK \l _Toc359589683 6 客户培训 PAGEREF _Toc359589683 \h 14 HYPERLINK \l _Toc359589684 6.1 培训人员 PAGEREF _Toc359589684 \h 14 HYPERLINK \l _Toc359589685 6.2 培训目标 PAGEREF _Toc359589685 \h 14 HYPERLINK \l _Toc359589686 6.3 培训方式 PAGEREF _Toc359589686 \h 15 HYPERLINK \l _Toc359589687 6.4 培训内容 PAGEREF _Toc359589687 \h 15 HYPERLINK \l _Toc359589688 7 建立客户档案 PAGEREF _Toc359589688 \h 15 ? 目的 规范信息系统安全集成的作业流程，确保人身和设备的安全。提高信息系统安全集成的安装、调试工作、资料归纳的管理水平及所属资料文档的规范化、标准化。提高信息系统安