《第一章管理与管理者》-课件设计(公开).pptVIP

【录像案例】 联邦政府管理新貌 O’Leary 是克林顿总统的能源秘书，在庞大的政府官僚机构中，她仅仅管理一个能源部，但她试图以新的与众不同的工作方式工作，使能源部以崭新的面貌展现在公众面前。 她的目标是能源部必须清楚自己的工作。她也对改变能源部的工作方式感兴趣。 能源部的工作一直对公众保密---爆炸炸弹。炸弹爆炸时产生了大量的有毒物质，能源部的很多活动，美国人民一直蒙在鼓里。O’Leary致力于使能源部的工作对公众开放。促使她采取这一行动的原因是她吃惊地发现，她所在的能源部近40年来一直在美国人身上进行放射性试验。 O’Leary说，很清楚，这些受试者已经成了牺牲品，政府的任何工作人员对此行为的指责都会使那些受试者为之震惊。这些驱使她决心采取使能源部的活动对公众公开的行动。 她作能源秘书不久，就对能源部的高级职员提出准备变革。她也建议制定需要完成什么变革和如何引起变革的计划。 她所指的变革意味着和几十个守旧的部进行谈判和合并。在开放能源部的过程中，她召开了信息发布会，和全美的高层科学家进行了谈判，讨论了必须放弃武器技术的研究，将这些技术应用于企业，进行和平利用。 该录像是一个精干的成功的女性管理者的很好的案例。 Hazel O‘Leary 决心改变她所管理的能源部的工作方式。她深深懂得作为一个管理者必须扮演的角色以及有效地履行这些角色对她来说是如何重要。通过录像我们应注意O’Leary执行了什么管理职能和扮演了什么管理角色。 O’Leary 生动地表明了管理者和别人一起或通过别人使得重要活动有效完成的时候，他们扮演着不同的角色，执行着不同的职能。 观看录像后结合本节内容讨论下列三个问题： 1．O’Leary 在能源部的管理工作和企业一个部门的管理者的工作有何异同？ 他们的工作在做出决策、制定目标、建立可行的组织结构、聘用和激励员工、保证组织存在的合法性、以及为了实施计划而获得内部政治支持方面是类似的。最大的不同是衡量绩效的方法不同，能源部工作的效果无法用利润来衡量。 2．您认为O’Leary所扮演的是Mintzberg所说的什么管理角色？并进行解释。 3．您认为O’Leary 试图改变能源部时她执行的是什么管理职能？并进行讨论。 2 可以说奥莉瑞担任了明兹伯格理论中的所有角色。例如，在人际关系角色中，她无疑是一个挂名首脑、领导者和联络者。在信息传递方面，她又是一个监听者、传播者和发言人。在决策制定方面，她的行为表明她处于企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者的角色。 3 当奥莉瑞为改变能源部而确定目标、制定策略、提出计划时，她发挥的是计划职能。当她同高级官员讨论他们应该进行的变革以及他们将怎样实现变革时，她发挥的是管理中的组织职能。我们也可以看到她解决纠纷、激励下属变革及表达她对能源部的想法时发挥的是领导职能。虽然控制职能在她的行为中不能明显看出，但是作为一个管理者，她可以用这种机制来监控和评价工作绩效。 * * * 假如把以上大猪、小猪的食物之争看作为强者与弱者的博弈，大家似乎更容易找到该题的答案。 * * 2005年11月11日早晨720，彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）在加州克莱蒙特家中溘然长逝，享年95岁。 美联社、华盛顿邮报、洛杉矶时报、美国新闻与世界报道等美国各大媒体都在第一时间报道了德鲁克逝世这一消息。 很少有人能享有开创一门学科的殊荣，作为公认的“现代管理学之父”，彼得·德鲁克对享有此殊荣当之无愧。1954年11月6日是管理学中一个划时代的日子，彼得。德鲁克在这一天出版了他的《管理实践》（The Practice of Management）一书。该书的出版标志着管理学作为一门学科的诞生。在此之前，没有一部著作向管理者解释管理，更没有一部著作向管理者传播管理。 ——早在60年前，我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能；——管理不仅是“企业管理”，而且是所有现代社会机构的管理器官，尽管管理一开始将注意力放在企业；——我创建了管理这门学科；——我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着责任。管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。 70年来，德鲁克通过著书立说、讲学、提建议等方法，反复地提出：管理既要眼睛向外，关心它的使命及组织成果；又要眼睛朝内，注视那些能使个人取得成就的结构、价值观及人际关系。 德鲁克系统管理思想的有效性已经被各国企业领导人的实践所验证，杰克。韦尔奇将其重要的企业决策归功于德鲁克，“1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自彼得。德鲁克。通用电气的相关业务要么是业内第一位或第二位的位置，要么就退出这一领域。我认为，如果这个世界上真有一个天