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ETBEST Consulting Company Learning Objectives History of SPC 共同原因、特殊原因說明 SPC 原理 管制圖選用及做法 管制圖分析 Cpk/Ppk SPC 發展 QA History of Control Chart Developed in 1920’s By Dr. Walter A. Shewhart Shewhart worked for Bell Telephone Labs. 管制圖的目的 管制圖和一般的統計圖不同，因其不僅能將數值以曲線表示出來，以觀其變異之趨勢，且能顯示變異係屬於機遇性或非機遇性，以指示某種現象是否正常，而採取適當之措施。 共同原因、特殊原因 共同原因：指的是造成隨著時間推移具有穩定的且可重復的分布製程中的許多變異的原因，我們稱之為：“處於統計管制狀態”、“受統計管制”，或有時簡稱“受管制”，共同原因表現為一個穩定系統的偶然原因。只有變異的共同原因存在且不改變時，製程的輸出才可以預測。 特殊原因：指的是造成不是始終作用於製程的變異的原因，即當它們出現時將造成(整個)製程的分配改變。除非所有的特殊原因都被查找出來並且採取了措施，否則它們將繼續用不可預測的方式來影響製程的輸出。如果系統內存在變異的特殊原因，隨時間的推移，製程的輸出將不穩定。 SPC基本原理 　　　　蘇華特博士將影響產品品質的變異分