一、网站整体架构与愿景.PDFVIP

目 錄 一、網站整體架構與願景 二、網站前 端流程 與規劃 三、網站客戶服務 企劃 四、後 端ERP 系統規劃 五、網站架構圖 示 業務代表賴: 品 瑞 壹、 網站整體架構與願景 一般而言，購物網站大多需要一些基本的購物與管理流程 。 舉例來說 ，需要管理系統 、商品分類管理、會員資料庫、購物車系 統、金/物流系統、電子報系統、訂單管理、廣告管理...等。 而有些大型購物網站則需要一些特殊功能，好比說商品比價功能、 商品評論功能、相關商品推薦功能、庫存管理功能、瀏覽商品記錄功 能...等。 相較於金物流系統又可包含線上刷卡、貨到付款、ATM 轉帳等服務， 有些客戶一開始就想用線上刷卡 。但是這樣的刷卡服務是需要審核與 金流公司的配合，需要額外的費用。 因此一般我都會建議客戶先採用貨到付款、ATM 轉帳，等網站經營 成熟了再考慮是否配合金物流系統。 至於一些附加基本功能，最新消息、留言版、討論區、聯絡我們… 等，則是現階段最流行的網站基本功能 。由於大部份購物網站不只要 開發新客群，而原本的舊客群也想保留住，而採取論壇式跟客戶互動， 以保持良好的關系。 當然還要計算公司應得的利潤、網站製作天數、網站開版的費用、 是否有動畫設計等等。則不只要做好網站前端，也要對應到後臺 ERP 系統規劃。 貳、網站前 端流程 與規劃 簡介管理系統-關於我 顧客可透過網站看見您公司或品牌的簡介、沿革、形象等介紹，並可圖文顯示 。 新聞發佈系統-最新消息 依照日期顯示最新消息，圖文顯示內文，並加入關鍵字，提升曝光率 。 產品管理系統-產品型錄 產品分類展示及人氣排行，訪客可檢視產品圖片、售價及詳細說明 。 會員管理系統-加入會員 訪客可註冊成為會員，加入會員後將能線上下單與享受會員價。 電子商務系統-線上訂購 加入會員後可線上下單 。會員可搜尋訂單資料，或登入會員查閱歷史訂單 。 門市管理系統-門市查詢 顧客可以於前台觀看所有門市，並可結合google 地圖瀏覽實體店家 。 需求管理系統-聯絡我們 前台可讓訪客填寫聯絡資訊及意見需求，訪客送出表單時系統會自動寄發通知 信到管理者的信箱 。 參、網站客戶服務 企劃 客戶可於購物網站設計上閱讀會員條款及權益並註冊成為會員，註 冊成功後系統會自動寄發會員認證，同時也寄發通知信給您，提醒您 購物網站設計有新的會員加入。會員登入後可編輯維護個人帳號及相 關資料，如果忘記密碼也可要求系統寄發帳號資料到會員信箱。 管理員在後台可設定會員等級，讓資料可以分類歸納，也可以檢視、 編輯、管理、統計會員資訊，讓您迅速做好會員管控作業。此外還有 精心設計的資料搜尋及欄位排序，讓您能夠輕鬆的從數千筆會員中找 到您要的資料。 甚至能在於前臺加入問與答系統，在您的購物網站設計上可依照發 佈日期來顯示常見問題列表，標題呈現簡單明瞭，方便客戶查看問題 內容，並迅速獲得解答。 後台可自行建立常見問題清單，答案內容也可透過文字編輯器自行 編輯，讓您的工作簡便有效率。此外還有精心設計的資料搜尋及欄位 排序，讓您能夠輕鬆的從數千筆問答中找到您要的資料。 肆、後 端ERP 系統規劃