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社會責任與管理道德 佩錦 思瑜 慧馨 明哲 安琪 何謂社會責任 社會責任的兩種看法 一、古典觀點 認為管理「唯一的社會責任」是追求最大的利潤。 這種看法的擁護者首推諾貝薾經濟學得主Milton friedman。他認為管理者的首要任務，就是好好經營企業，爲股東或取最大利益（財務利得）。 所謂社會責任，是侷限在為股東創造最大利潤的範圍內。 二、社會經濟觀點 認為管理的社會責任不只是追求利潤，而應包括社會福祉的保護與增進。 這種看法是基於：公司並不是一個僅對股東負責的獨立個體，它同時也對整個社會負有責任。因為社會透過不同的法律及規定來確保企業的存在，社會也以購買產品和服務來支持企業存在。例如：社會經濟觀點的論者認為，雅芳（Avon）公司所發起的乳癌防治活動，提供罹患乳癌的婦女，及早接受有關乳癌的教育，與早期的篩檢服務，都是相當具有社會責任的做法。 比較兩種觀點 從管理者應對那些人負責的角度來看，我們可以更容易了解社會責任的重點所在。古典論者認為組織唯一關心的是股東和企業的擁有者，社會經濟觀點論者則認為管理者需對會受公司決策與行動影響的任何團體負責，也就是所謂的利害關係人。組織所負社會責任的四階段模式。 從義務到回應再到責任 社會義務是只企業必須滿足其經濟和法律責任的義務，亦即一個組織要做到法律最起碼的要求。在這概念下，只有當企業所追求的社會目標，是有助於其經濟目標的達成時，它才需要負擔起該項社會責任。 社會回應指的是一個公司能順應社會變遷的能力。社會回應的概念強調，管理者應對其所面對的社會活動做出實際的決策。具備社會回應的組織為社會規範所引導，它符合社會回應的作為，是為了滿足某些大眾化社會需求。 將社會責任定義為，在法律與經濟規範之 外，企業所負「追求有益於社會長期目標」 之義務。要注意的是，此定義認為組織是遵 守法律與追求經濟利益的。 社會責任與經濟績效 探討社會責任與經濟績效的方法，是衡量具有社會敏感性共同股票基金。這些共同基金提供管道給個別投資者，以支持具社會責任的公司。通常，這類基金使用某種社會檢視，亦即運用某些社會指標於投資決策上。 管理的綠化 組織的決策與行動以及其對自然環境所造成的衝擊間，有很密切的關係，管理者對此一問題的認知，稱為管理的綠化。 第三種是利害關人途徑，採這種途徑的組織，會盡力滿足員工、供應商或社區等團體(亦即組織利害關人)對環保的要求。 採取市場途徑與利害關人途徑的公司，都是社會回應的很好例子。 第四種是採行積極途徑的組織，這種公司尊重地球與自然資源，並想辦法維護它。 組織如何盡力於綠化 第一種途徑是到法律所規定的標準，稱為守法途徑。採這種途徑的組織對環保議題不會很敏感，它們遵守法律的規範，但它們所做的就僅止於此。 第二種是當組織對環保議題更瞭解與投入時，它可能會採行市場途徑，亦即，組織會對顧客的環境偏好有所回應，顧客在環保產品上有任何要求，組織都會儘可能提供。 價值基礎管理 價值基礎管理是指管理者建立、促進及推行組織共同價值的一種管理方式，一個組織的價值觀反應出它所代表與相信的事。 共同價值觀的目的，組織成員所共享的價值觀有四項主要目的。首先，它可作為管理決策與行動的指引。 其次，共同價值觀可以傳達組織對員工的期望並影響員工的行為。 共同價值觀也會影響公司在行銷上的努力。 最後，發展共同價值觀是建立組織團隊精神的一種方式。當員工認同公司價值觀時，他們會對工作有更深的投入，也會對自己的行為更負責。而由於共同價值觀會影響做事的方法，員工會更熱衷於透過團隊合作，來支持他們所共同信奉的價值。 管理道德 到底「道德」是什麼？道德是決定行為對錯的準則。 道德的四種觀點 企業道德的四種觀點包括：功利觀、權利觀、正義觀和整合的社會契約論。 功利觀 功利觀以「為最多數人謀最大利益」的方式 作決策。從功力的觀點來看，管理者可能會 認為解雇20%的員工是適當的，因為這樣的 作法可以提高工廠的收益，並保障其餘80% 員工的工作，同時，這樣做也會使股東權益 最大。 權利觀 權利觀，這個觀點是尊重與保護個人自由與 權利，如隱私權、善惡觀、言論自由、生命 與安全，甚至還保障員工在報告雇主非法行 為時的言論自由權。權利觀的正面意義是保 護個人基本權利，但其負面影響則是，在關 心個人權益更甚至於工作續效的組織氣候下 ，可能會造成生產力與效率的低落。 正義觀 道德的正義觀，管理者要在遵循法律規範之 下，公正地執行各項企業作業。在此觀點下 ，管理者會支付相同薪水給同樣技能、表現 與責任的員工，而不會因員工性別、人格、 種族，或管理者