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县电信年度工作报告与县电力公司营销科中干培训心得体会合集 县电信年度工作报告 创新发展精细管理强化执行努力推进公安电信持续快速发展（20#年元月二十 曰）同志们：这次会议的主题是： 深入贯彻全省、市电信工作会议精神，总结20**年各项工作，研究部署20**年 工作任务，动员全体电信员工统一思想、振奋精神、与时俱进、开拓创新，为全面完 成20**年各项预算目标任务而努力奋斗！下面，我向大会作工作报告，请予审议。 一、20**年工作回顾20**年，我们在市分公司党委的正确领导下，公安电信全 体员工始终坚持一切围绕发展，一切支持发展，一切服务发展，上下一心，迎难而 进，艰苦奋斗，团结拼搏，全年的各项工作均迗到了预期目标。截止12月份，累计 完成业务收入5463万元，比上年同期增长1。66 %重点业务发展，固定电话净增 19206户，其中PHS新增6442户，宽带业务净增2600户。我们主要做了以下几项工 作： （一）落实了 “一快”。我们以市场为导向，以客户为中心，以收入为主线，大 力拓展有效业务和有效用户市场，做精做细话务量经营，进一步深化四个营销主渠道 作用，不断树立竞争优势，努力保持收入市场份额稳定，实现业务收入较快增长。 1、 精心打造四大重点业务，加快结构调整，不断扩大有效用户市场规模。今年 以来，一改以前小灵通业务、市农话业务、宽带业务及增值业务四大重点业务的发展 一视同仁、齐头并进、共同发展的工作思路。充分利用各自优势，在不同时期，针对 不同的市场环境，不断加快业务发展结构调整，使得有效用户市场的规模空前。 2、 以巩固存量为核心，精细经营，打臝了话务量经营保卫战。今年以来，我们 的竞争除移动、联通外还新增加网通和铁通，在立项困难、建设资金严重不足的情 况下，我们积极主动，沉着应对竞争，使竞争对手IP长话量逐月下降，整体降幅迗 69。9%，在没有硝烟的战场上，打赢了话务量经营保卫战。 3、 进一步巩固大客户市场阵地，积极拓展商业客户领域。在省、市公司的统一 安排下，结合公司的工作实际，针对以前公众客户与商业客户不分的情况，借BPR工 作流程重组的东风，公司党委及时调整机构，重新区分工作职责，新成立了公众客户 服务中心，把营销中心的工作重点转到了商业客户服务领域，不断树立了我们的竞争 优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。 4、 进一步深化四个营销主渠道作用，树立竞争优势，效果明显。今年以来，为 深化落实营销渠道作用，搞好渠道建设，与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认 识到营销服务工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下联动， 倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的 双赢。 （二）突出了 “两新”。工作创新求实效，管理创新促发展，以人为本，进一步 深化五项机制创新，科学管理强内功，打造出了一支有凝聚力的领导团队。车要跑的 快，全靠车头带。一个企业的成败取决于它的领导团队是否有凝聚力。公安电信的稳 定发展，正是因为有一个团结、奋进、务实、求真的领导团队。他们倡导实事求是的 工作作风；本着工作要有新思路、发展要有新举措的创业精神；协调好党、政、工、 团工作步调；研究员工的思想动态；搞好企业改革、发展与稳定的关系；坚持以人为 本、人才强企的战略思想；不断革新激励机制；转变机关工作作风，每周机关人员到 分（支）局及时了解市场动向，调查、协助基层解决问题。打破前、后端的人员流动 屏障，有计划、有步骤的进行人员轮岗，以不断创新工作思路，迗到提高企业效益的 目的。除了在工作上创新求实效，公司党委还不断加强内部管理。以改制和BPR重组 为契机，实施成本领导战咯，继续深化财务管理创新，全面推进成本控制，充分发挥 纪检监察的职能作用，更新各种流程，科学调整人力资源结构，更加激发员工的工作 热情，从而促进企业持续稳定的向前发展。 （三） 做到了 “三早”。市场调查早，建设规划早，从而迗到了受益早的目的。 庞大而有效的用户市场是我们做大做强的基础。为突破制约公安电信业务收入发展的 瓶颈，唯有不断扩大市场规模，才能完成从量变到质变的过程。为此，公司党委在 20**年第四季度就及早启动20*年的网络建设。成立了由市场、建设、综合等部门人 员组成的农话发展专班，每周 一、五两次碰头会，发现问题，及时解决。同时，建设部门坚持“市场引导，科 学规划，突出重点，协调发展，适度超前”的指导方针，以满足市场发展需要为第一 要素，积极开展资源大清查。根据市场调查情况，结合网络建设规划，把农户们的一 份份期盼，织入了中国电信的“心网”。截止12月底，共完成线路投资万元，新增 能力线，完成个工程项目，完成交换投资万元，增容门，新建个模块点。迗到 了以规模扩张拉动效益增长的目的。 （四） 体现了