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配送管理实务 第七章 配送中心 管理信息系统 第七章 配送中心管理信息系统 教学要点： 配送中心管理信息系统的作用 配送中心管理信息系统的功能 配送中心管理信息系统的内容 配送中心管理信息系统业务流程 配送中心管理信息系统案例 第一节 配送中心管理信息系统概述 一、配送中心管理信息系统的概述 配送中心作业除了进货、储存、保管、分拣、配货、配装、送货、流通加工等物流功能作业活动外，还包括信息流活动。而系统处理信息流的平台则是配送中心管理信息系统，它为配送中心经营管理政策的制定、商品路线的开发、商品营销政策的制定提供参考。 配送中心管理信息系统的发展阶段： 二、配送中心管理信息系统的作用和功能 配送中心管理信息系统的作用 (1)缩短订单处理周期； (2)提高接受订货和发出订货精度； (3)接受订货和发出订货更为简便； (4)提高仓储作业效率； (5)保证库存水平适量； (6)提高运输配送效率； (7)提高发货、配送准确率； (8)调整需求与供给。 配送中心管理信息系统是为了有效解决上述问题而建立的，总的目标是提高客户服务水平，降低物流总成本。 配送中心管理信息系统的功能 1、标准化管理 2、订单管理 3、合约管理 4、存储管理 （1）入库管理（2）理货管理（3）出库管理 5、车辆调度 6、配载 7、货物跟踪 8、到货交接 9、费用结算 10、其他 电子订货系统（EOS）数据接口：由POS系统或MIS生成的信息通过网络传给配送中心管理信息系统，并由配送中心管理信息系统组织物品的采购、库存及配送。 电子数据交换数据（EDI）转换接口：合作伙伴企业之间交互信息的有效方式。 条码系统数据接口：配送中心管理信息系统通过相应的数据接口对条码系统获取的数据按标准格式导入系统进行处理。 RF无线网络系统接口：RF识别的信息应用无线方式传输到配送中心管理信息系统。 GPS系统接口：GPS获取的信息与配送中心管理信息系统链接，供其使用。 三、配送中心管理信息系统的内容 【实践与训练2】 地理信息系统在物流配送中的应用 思考与练习 1. 物流配送管理信息系统与条形码管理系统、GPS系统、EOS系统有什么关系？ 2. 物流配送管理信息系统有哪些基本功能？ 3. 物流配送中心管理信息系统的系统组成结构是怎样的？ 4. 配送中心信息系统经历了哪些发展阶段？ * * 人工阶段 计算机化阶段 自动化信息集成阶段 智能化信息集成阶段 1、订单管理子系统 配送中心的运作是以客户订单为核心展开的，订单处理对配送中心至关重要。订单管理子系统包含与订单处理相关的功能模块，涉及到的作业主要包括：客户订单的处理：包括入库和出货订单的处理，相应的订单处理生成入库计划与发货计划，EDI数据转换，客户通过EDI方式与配送中心进行订单数据交换时完成相应的数据格式转换。这些作业处理对应为相应的功能模块：出入库订单处理和订单数据转换。 2、仓储管理子系统 仓储管理系统主要包括的功能模块是： 采购入库； 理货管理； 销售分析与预测； 通加工与包装规划； 出库管理； 仓储管理。 3、配送管理系统 其主要功能模块包括配送计划管理、车辆调度管理、配送装车管理、在途监控管理、配送签收管理。 2、仓储管理子系统 仓储管理系统主要包括的功能模块是： 采购入库； 理货管理； 销售分析与预测； 通加工与包装规划； 出库管理； 仓储管理。 3、配送管理系统 其主要功能模块包括配送计划管理、车辆调度管理、配送装车管理、在途监控管理、配送签收管理。 4、运营绩效管理系统 运营绩效管理子系统由资源管理、运营管理及绩效管理组成。 5、财务结算管理系统 ①应付账款管理②配送费用结算③工资管理 ④财务报表管理⑤费用设置 6、客户信息服务系统 在配送中心门户网站上及时发布在库信息及发运信息，供客户、收货人、货运公司实时查询；客户服务人员按客户查询条件生成统计报表，保存或指定数据格式，进而与客户信息系统进行数据交换。 第二节 配送中心管理信息系统案例 1.配送中心收货作业与入库作业 收货 验货 入库 一、系统业务流程 配送中心预检收货员根据总部到货预报单、订货单和供方用户送货单核对、预检、生成预检单。 供方用户送货员随货携带送货单和物流总部订货单到配送中心。 电脑操作员接收公司总部的到货预报单。 预检收货员将预检单交入库验货员实物验收，