组织管理沟通技巧实课件.pptVIP

六、日常沟通留下好印象 案例研究：打不开一拉罐的年轻人 近二十年前，—个16岁的男孩乘火车南下深圳，他平生第一次由自己支配钱为自己买了一罐“健力宝”，中途实在忍不住要打开时，却发觉自己不会开，是坐在对面的一位年轻少妇为他解决了问题。那位少妇是如何处理的呢？ 日常沟通留下好印象-续 案例研究：打不开一拉罐的年轻人 近二十年前，—个16岁的男孩乘火车南下深圳，他平生第一次由自己支配钱为自己买了一罐“健力宝”，中途实在忍不住要打开时，却发觉自己不会开，是坐在对面的一位年轻少妇为他解决了问题。那位少妇是如何处理的呢？ 日常沟通留下好印象-续 结束寄语 ——谢谢！ * 三、沟通的五种结构式 C D E B A A E F B D C 沟通的五种结构式-续 A B E D C A B E D C A B D C F E 沟通的五种结构式-续 四、沟通在组织中的作用 思考：一个职业人士成功的因素如果归结为沟通与能力，各占比重？请填空： 25%( ) +75%( )=100% 职场成功 沟通能力测试 第 二 讲 管理沟通中上/下行沟通的原则与技巧 一、组织沟通中的上行沟通技巧 小组研讨： 描述你心目中所期待的下属 ⒈ ⒉ ⒊ ⒋ ⒌ …… 看《亮剑》：“小心老子揍你！” 看《亮剑》：“新一团团长是李云龙” 1、首先学会与上司相处