基层管理能力提升(全新.ppt

第二章 ----角色定位与沟通技巧 有效沟通的六大策略 在领导眼里，我们是什么人？ 不同员工的对应: 对管理者的能力要求 专业能力 目标管理的能力 发现反馈问题的能力 解决问题的能力 组织能力 交流交际的能力 倾听的能力 控制情绪的能力 …… 管理的首要任务： 是采取符合人的心理和行为活动规律的各种手段，调动广大职工的积极性、主动性和创造性，提高工作效率。 班组长必备的核心能力之一—引导 班组长必备的核心能力之二—教导 1、适当原则 2、可控原则 3、带责原则 4、信任原则 班组长必备的核心能力之四--重点管理： 执行力的重要性 团队的种类 ?自然工作团队：由在相同部门工作或承担相同职责的成员组成。 ?交叉职能团队：由代表不同部门或承担不同职责的成员组成。 ?混合团队：由成员自愿组成，以改进特定任务为目标，进而改善质量和提高成产率 ?应变团队：由在特定时期召集起来的成员构成，其目的是解决特别的组织问题。  没有一个人的聪明才智能胜过其他所有人的总和！！ 两种功能 测一测你的团队组织和管理能力（分数：偶尔---1分，通常---5分） 举 措 分数 1.鼓动他人一起实现团队的目标; _