基本销售程序.pptxVIP

销售基本流程;;STEP1 客户开拓;客户开拓;客户的来源;准客户应具备的条件;;1、 广告: 报纸、电台、网络、电话、短信、路牌、传单、吸引客户上门。 ;客户开拓的渠道;STEP2 接触融洽;接触融洽主要方法;寒暄方法;寒暄注意事项;赞美的方法;;STEP3 需求分析;寻找购买点;;;;找不到需求怎么办！;;STEP4 产品解说;产品解说的技巧;产品说明的注意事项;STEP5 异议处理;客户异议的分类;解决原则： 不纠正 不打断 不质问 不放弃;从事销售就是帮助客户 完成心愿 拿走担忧;STEP6 果断成交;捕捉准客户购买信号;从表情举止辨识购买信息;成交的方法及话术;1、强烈的愿望 ——我今天一定成交 2、纯熟的技巧 ——平常心 3、百分之百的热诚 ——你今天就要收单;销售人员在成交时的障碍;STEP7 客户追踪;客户追踪的要点;STEP8 完美服务;服务就是以客为主，设身处地站在对方立场???本着关怀的态度，去帮助其解决问题。;售后服务的基本原则;成交后的跟踪服务;LOREM IPSUM