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电子商务 华北科技学院管理系 黄建莲 第三章 网络营销 网络营销的基本理论 网络市场调研 网络营销策略 网络营销效果评价 第一节 网络营销的基本理论一、市场营销的发展过程 以生产为中心：企业生产什么，消费者就会买什么 企业的经营策略是尽可能多地降低成本，增加生产，并不考虑销售问题，企业的一切经营活动也是以企业自身为中心。 以产品为中心 以企业为中心，但追求的是上乘的产品质量 企业将注意力放到产品上，认为产品质量好，就会受到消费者的欢迎。 以推销为中心 （1）产品的品种与数量在不断地增加（2）产品供大于求 企业面临的问题：不是扩大生产，而是如何推销自己的产品 推销观念认为：消费者不会自己主动地购买产品，只有企业努力推销或促销某种产品，消费者在这种强大的推销活动的影响下才会购买产品。 以消费者为中心 消费者的知识和获取信息的能力日益丰富和增进 企业对经营观念进行反思，消费者才是企业的“上帝” 市场营销过程 确定目标消费者 任何组织的能力和资源都是有限的，即使企业的实力再雄厚，也很难去满足所有消费者的需要。 三个步骤：市场细分、目标市场选择和市场定位 4P：Product、Price、Pace、Promotion 4C：Customer Solution、Customer Cost、Convenient、Communication 制定市场营销组合 传统的市场营销目标是把