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旅游心理学（第三版）(sun) 　　附录1 　　章后习题参考答案与提示 　　　　第1章 　　　　? 基本训练 　　? 知识题 　　1.1 阅读理解 　　1）略。 　　2）略。 　　3）旅游心理学主要研究旅游消费心理、旅游服务心理和旅游企业员工心理。 　　4）旅游者心理：具体包括旅游知觉、旅游动机、旅游者的人格、旅游者的态度、 　　旅游者的情绪和情感、旅游审美心理。 　　旅游服务心理：具体包括导游与风景区服务心理、酒店服务心理、旅游交通服 　　务心理、旅游商品服务心理。 　　旅游企业员工心理：具体包括旅游企业中的人际关系、员工的心理保健、员工 　　劳动心理、旅游企业领导心理。 　　1.2 知识应用 　　1）填空题 　　（1）人格×环境 　　（2）心理学 　　（3）冯特 1879 　　2）选择题 　　（1）ABCD 　　（2）ABCD 　　3）判断题 　　（1）错 　　（2）错 　　? 技能题 　　综合题 　　?以旅游消费者为对象，研究旅游者消费行为的规律。?研究旅游者和旅游工 　　作者的互动关系。?在我国最有代表性、更广泛被采用的体系与前面两种都有不同。 　　这种体系通常将旅游心理学分为三部分：旅游者心理、旅游服务心理和旅游管理心 　　理。?本书的体系是旅游者心理、旅游服务心理和旅游工作者心理。 　　现在的趋势是以旅游者消费心理为主，在美国这已经被广泛接受。 　　1 　　? 观念应用 　　? 案例分析 　　分析提示： 　　这是一个典型的观察法的案例。在该案例中，观察者没有干扰被观察者的正常 　　活动，并能敏锐地捕捉各种现象，准确、详细地记录下来，以便于及时整理和分析。 　　可见，观察法一般适用于以下情形：调查者所关注的行为是公开的；这些行为经常 　　且重复出现或者是可以预测的；行为发生在相对较短的时间跨度里。 　　? 单元实训 　　教学建议： 　　教师将国内几种有代表性的旅游心理学教科书找到，并引导学生对其体系进行 　　分析，最后得出结论。 　　　　第2章 　　　　? 基本训练 　　? 知识题 　　2.1 阅读理解 　　1）客观因素：（1）具有较强特性的对象；（2）反复出现的对象；（3）运动变化 　　的对象；（4）新奇独特的事物。 　　主观因素： 　　（1）兴趣；（2）需要与动机；（3）个性；（4）情绪；（5）经验。 　　2）自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。自我 　　知觉是自我意识的重要组成部分，随着个人自我意识的发展，自我知觉经历着不同 　　的发展阶段：生理的自我；社会的自我；心理的自我。随着自我意识的发展，在社 　　会化进程的影响下，个体的自我知觉水平一般是遵循生理的自我——社会的自我—— 　　心理的自我这一进程的。有了正确的自我知觉，才知道需要怎样去做，能够做到哪 　　些，并对自己的行为不断地进行自我调节，这对每个人来说都是非常重要的；否则， 　　就会造成行为上的盲目性。如果旅游工作者缺乏正确的自己知觉，就不能正确知觉 　　旅游活动中主客双方的关系，把自己摆在不适当的位置，就不能很好地规范自己的 　　行为。所以，旅游工作者正确的自我知觉对旅游接待工作是十分必要的。 　　2.2 知识应用 　　1）填空题 　　（1）意义 　　（2）恒常性 　　（3）优越感 　　2）选择题 　　（1）ACD 　　（2）ACD 　　2 　　3）判断题 　　（1）对 　　（2）错 　　? 技能题 　　综合题 　　阻止作用：旅游是需要付出代价的消费行为，距离越远，要付出的金钱、时间、 　　体力等代价就越大。这些和距离成正比的代价，抑制人们的旅游动机，阻止旅游行 　　为的发生。所以，在一般情况下，如果受到时间、金钱、身体状况等条件的限制， 　　人们就不会选择远距离的旅游点。从这个意义上说，距离会对人们的旅游产生阻止 　　作用。 　　激励作用：从另一个方面来看，人们出去旅游的动机之一是寻求新奇和刺激， 　　而远距离的目的地有一种特殊的吸引力，能使人产生一种神秘感。此外，从心理学 　　的角度看，人们在感知对象时，拉开的距离增加了信息的不确定性，给人以更广阔 　　的想象空间，因而产生一种“距离美”。正是由于这种吸引力、神秘感、“距离美”， 　　有的人舍近求远，宁愿到陌生、遥远的地方去旅游。从这个意义上说，距离对人们 　　的旅游又会产生激励作用。 　　总之，距离对人的旅游行为既有阻止作用，又有激励作用。但是，哪种作用更 　　大，则取决于很多因素。 　　? 观念应用 　　? 案例分析 　　2.1 分析提示： 　　肯基的故事相当清楚地证明了一个人的经验对其知觉的影响。因为肯基