开荒保洁作业指导书模板.doc

WORD整理版 专业学习参考资料 开荒保洁作业指导书 编制： 日期： 年 月 日 审核： 日期： 年 月 日 批准： 日期： 年 月 日 修订记录 日期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 WORD整理版 开荒保洁操作流程 部门 环境绿化部 客户服务中心 流 程 内 容 开始 开始 由领班/主管适时 由领班/主管适时组织开荒保洁 对人员进行分工安排，注意事项、标准、时间等做出要求。 对人员进行分工安排，注意事项、标准、时间等做出要求。 保洁员各自准备，并检查工作所需的机具、清洁剂等。 保洁员各自准备，并检查工作所需的机具、清洁剂等。▲1 保洁员 保洁员按照工作要求进行开荒保洁作业，过程中领班/主管对工作质量进行检查,发现异常情况做好记录并报客户服务中心。▲2 保洁员 保洁员将使用后的机具、清洁剂等清理干净放至保洁间。 结束 结束 客服人员 客服人员接相关信息后按“报事报修作业指导书”程序办理。 流程说明： ▲1：物品领用记录表。 ▲2：工作巡查记录表。 1.0 目的 为规范开荒保洁操作程序，提高清洁质量，特制定本作业指导书。 2.0 范围 适用于四川悦华置地物业管理有限公司贵阳分公司懿府﹒缤纷地物业服务中心开荒保洁。 3.0 职责 3.1保洁员按开荒保洁的流程及标准操作。 3.2领班负责对员工进行培训、监督、指导工作。 3.3主管负责监督、检查开荒清洁工作质量。 4.0工作内容 4.1工作安排及监督： 4.1.1由领班/主管适时组织开荒保洁工作，对开荒清洁质量做出要求，明确注意事项。 4.1.2保洁员根据分工各自准备工作所需的机具、清洁剂等并填写《物品领用记录表》、《机具使用记录表》。 4.1.3保洁员按照操作要求进行开荒保洁作业，领班/主管对工作质量进行检查并填写《工作巡查记录表》。 4.1.4保洁员将使用后的机具、物料等清理干净放至机具库房/保洁工作间。 4.2 实施细则 项目 工具 程序 标准 注意事项 外墙、腰线、柱子 告示牌、安全绳/带、铲刀、水桶、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除污垢、刷洗； 3、擦拭水迹。 清洗干净、无污迹、无损伤。 严禁使用高浓度的强酸、强碱药水和破损工具。 玻璃幕墙、雨棚 铝梯、告示牌、安全绳/带、铲刀、水桶、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除污垢、刮洗； 3、擦拭水迹。 光亮、无污迹、无损伤、胶条线整齐、无划痕。 禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。 广告牌、灯箱 铝梯、告示牌、安全绳/带、铲刀、水桶、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除污垢、刷洗； 3、擦拭水迹。 光亮、无污迹、无损伤、胶条线整齐、无划痕。 禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。 天花顶/槽 铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、吸尘器、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除尘灰、污垢； 3、擦拭干净。 无积灰、无污迹、无损伤。 严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。 吊灯、筒灯、日光灯、路灯、壁灯、地灯等 铝梯、告示牌、水桶、百洁布、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除尘灰、污垢； 3、擦拭干净。 无污迹、无损伤、无划痕、光亮。 禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。 空调口、排风口、检修口、烟道口、百叶窗、消防排风口等 铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、吸尘器、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除尘灰、污垢； 3、擦拭干净。 表面干净无污染，管内无杂物、无污迹。 禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。 大理石、花岗石、瓷砖墙面 铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除尘灰、污垢； 3、刷洗及擦拭水迹。 无污迹、无损伤，光亮。 禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。 木质墙面、软包墙面 铝梯、告示牌、水桶、百洁布、清洁剂、鸡毛掸、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除污垢、刷洗； 3、擦拭水迹。 无污迹、无损伤。 禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。 毛面墙面 铝梯、告示牌、钢丝刷、铲刀、水桶、百洁布、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除污垢、刷洗； 3、擦拭水迹。 无污迹