客户性格色彩解析.pptxVIP

1 客户性格色彩分析 2 1、性格色彩的概述 2、四色性格表现与特征 3、四色性格举例与判断 4、四色性格的客户特征和沟通方式 3 1、性格色彩的概述 2、四色性格特点概括 3、四色性格举例与判断 4 FPA含义 F——Four-color 四色P——Personality 性格A——Analysis 分析   FPA性格色彩学 5 FPA性格色彩学 红色 蓝色 黄色 绿色 古希腊“医学之父”希波克拉底提出“体液学说”，认为人体由血液(blood)、粘液(phlegm)、黄胆(yellow bile)和黑胆(black bile)四种体液组成，这四种体液的不同配合使人具有不同的气质，即多血质（红色），抑郁质（蓝色），胆汁质（黄色），粘液质（绿色）。 6 FPA系统将人们的性格分为: 典型的红色 典型的蓝色 典型的黄色 典型的绿色 红＋黄 蓝＋黄 黄＋红 绿＋蓝 红＋绿 蓝＋绿 黄＋蓝 绿＋红 红黄为暖色，红蓝相对，黄绿相对 7 1、性格色彩的概述 2、四色性格表现与特征 3、四色性格举例与判断 8 9 10 阳光般的乐观心态 开朗热情朋友遍天下 乐于助人，天生不记仇 善于表达，调动气氛） 聒噪咋呼，惹人厌烦 口误遮拦，缺少分寸 情绪波