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旅游心理学试题及答案.1.doc
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旅游心理学试题及答案
单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内)
1.能力、气质、性格都属于( D )。
a.人的心理 b.个性心理倾向
c.心理过程 d.个性心理特征
2.由于总服务台对旅客留下了良好的影响,这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理
定势,( A )
a.晕轮效应 b.首次印象
c.刻板印象 d.经验效应
3.某人早上出门看到一张似曾相识的面孔,不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释,
( C ) P49 组织性的相似原则
a.组织性 b.解释性
c.选择性 d.关联性
4.以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机,( A ) a.自我提高 b.学习知识
c.宗教信仰 d.闲暇和消遣
5.下列选项中哪一个不是态度的特性。( D ) a.稳定性 b.对象性
c.情感性 d.价值性
6.当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候,你应该怎么办,( B ) a.控制积极性、继续服务 b.提高积极性、继续服务 c.控制积极性、暂停服务 d.提高积极性、暂停服务 7.下列( C )不是客我交往特殊性的主要表现。
a.不稳定性 b.有利性
c.客观性 d.主观性
8.服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这可以用心理学
上的什么功能来解释,( C )
a.感化功能 b.感召功能
c.激化功能 d.逐客功能
9.小张爱发脾气,在小李认为这是他的个性,他并不介意,并能和小张保持经常的来往。他们的这种关系属于以下哪个
人际关系形成阶段,( D )
a.定向阶段 b.探索情感交换阶段 c.情感交换阶段 d.稳定情感交换阶段 10.下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素,( C ) a.品格因素 b.才能因素
c.资历因素 d.感情因素
11.旅游者在作出旅游决策时,会受到____的双重影响。( D ) A.旅游环境与个性心理特征 B.心理过程与个性心理
C.心理状态与社会环境 D.心理因素与社会因素
12.一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员,于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很
糟糕。这属于(B )
A.首次效应 B.晕轮效应
C.刻板印象 D.经验效应
13.著名的____心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。( C ) A.法国 B.德国 C.美国 D.英国
4.旅游行为的社会限定因素主要指( C )
A.家庭与社会群体 B.社会文化与阶层 C.经济与闲暇时间 D.经济与社会文化 14.由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服
务
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