培训教案-结果思维.pptxVIP

结果思维;测试一下您的逻辑思维;你必须立刻回答，不能花时间慢慢想，让我们看看你有多聪明。;你参加赛跑，追过第2名，你是第几名？;你参加赛跑，你追过最后1名，你是第几名？;一个哑巴想买牙刷，他模仿刷牙的动作，成功的向店主表达，完成了购买;结果导向思维;员工的困惑;困惑的根源;一、任务不等于结果;什么是任务？ 什么是结果？;做一天和尚撞一天钟!;做一天和尚撞一天钟!;什么是任务？;; ;买火车票的故事;买火车票的故事; 老板又派营销部的助理小文去火车站看看，小文过了好长一段时间才回来，他的回 答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是... 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元； 豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元;老板想要的结果究竟是什么？;什么是结果？什么是任务？;挖坑了，没有水，别怪我。;任务 发传真 开会 招聘 出差 做财务报表 ; ;现在，你明白了吗？;现场测试训练一：总经理要秘书安排会议;讨论流程与规则： 结合以上案例研讨。要召开一次会议，上级让你去通知相关人员，你如何完成？ （5分钟） ;总经理要秘书安排会议如果你是秘书，你是几段？;1段;九段秘书测试:请问你是几段？你的结果 值多少钱？;二、态度不等于结果; 70颗撞钉的故事（一）;70颗撞钉的故事（二）;如果你是小郑的领导, 你会怎么来处理?;批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司领导者的选择. 要他承担责任,给他一个对他而言很大的损失,无论他是出于多么好心.;热心办错事，该不该受罚？;如果是你，你会怎么办？;态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果导向文化。;不求最好，但求最累;市场不相信眼泪！ 市场以结果为导向！;职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。; 案例1：这事儿该谁管？; 喉科医生给他做了检查。“非常抱歉”，医生说，“你的病已不在我的职责范围内，你应该去找胃病专家。” 胃病专家用X光为病人检查后，说：“非常抱歉，牙齿已到你的肠子里了，你应该去找肠病专家。” 肠病专家同样做了X光检查后，说：“非常抱歉，牙齿已不在肠子里，它肯定到了更深的地方了，你应该去找肛门科专家。” 最后，病人趴在肛门科医生的检查台上， 摆出一个屁股朝天的姿势。医生用内窥镜 检查了一番，然后吃惊地叫道：“啊，天 啊!你这里长了颗牙齿，赶紧去找牙科医生！” ;？;职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。; ;什么才是结果？;结果是什么？;总结：结果是什么？;什么是结果？;结果的本质是商业交换;;温水里的青蛙？;总结：为什么要做结果; 做事情之前给自己5秒钟的时间去思考: 这件事情的结果是什么?;如何定义结果？; 结果三要素; 1、有时间： 做事情一定要有一个时间底线，追求速度第一，完美第二！ 2、有价值： 所有的价值体现在“交换”中。企业需要的所有资源和得到的所有收益,都必须通过外部交换得到. 因此工作的结果必须具有明确的价值！是可以用来交换的！可以用市场化的方法来衡量。 3、可考核 员工做完了一件事情能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!;举例:讲师周质询会;如何做结果？;因为种种原因没按时送到！;如果是EMS，如果是Fedex？;;案例：防止坠毁;思维2：底线思维; 局里开展植树活动。局长交待，这次活动他亲自带队，全体人员都要参加。吩咐小高立即着手准备，做好后勤保障工作。小高想，这次活动局长和几个副局长都亲自参加，当然不可掉以轻心。为此，他前前后后考虑了不少，并且列了一个准备物料清单： 铁锹、水桶: 挖土、浇水 手套: 植树是粗活，领导平时养尊处优，要侍候铁锹这些笨重的家伙，万一手上磨出个水泡什么的怎么办? 太阳帽: 时下的阳光虽然不是很烈，但大家平时在空调间坐惯了，很少在户外风吹日晒，时间久了恐怕会吃不消，戴上可能会好一点. 急救箱: 万一哪个家伙中暑了，可以救急； 不同口味的饮料: 几位局长口味不同，喜欢的茶都不同 电喇叭: 植树前，局长肯定有几句“重要讲话”; 到了目的地，果然先是局长讲话，嘿嘿，电喇叭派上用场了。 10分钟后，随着局长一声令下：“植树活动现在??始。”小高把劳动工具、饮料、帽子、手套……