XX事务中心服务大厅各类突发事-件处置应急预案.docVIP

PAGE 12 PAGE 11 服务大厅突发事件处置应急预案 引??言 为了切实做好本市XXXX社会服务工作，积极应对并妥善处理市、区县XXXX事务中心服务大厅可能发生的突发性事件，避免和减轻因突发事件造成的损失和影响，维持服务大厅的正常秩序，确保社会稳定，特制订本应急预案标准。 服务大厅突发事件处置应急预案 范围 本标准规定了上海市XXXX事务管理中心及区县XXXX事务中心服务大厅各类突发事件处置应急的方法、流程等规定和要求。 本标准适用于市、区县XXXX事务中心的服务大厅（含有接待服务工作的其他工作场所）突发事件的的处置应急。 突发事件分类 突发事件分为以下六类： XXXX事务管理系统故障：因电力、电信故障或其他外力原因，以及计算机硬件损坏、软件系统出错等原因所造成的全市、局部地区或整个单位的XXXX事务管理系统无法正常运行； 严重社会治安案件：在服务大厅内发生人身伤害、抢劫财产、打架斗殴、损毁公物以及服务设施被盗等治安案件，威胁到参保人员和工作人员的生命安全和财产安全，影响到服务大厅和工作场所正常秩序的治安案件； 严重灾害事故：服务大厅及其周边发生水、电、煤严重泄露和建筑物损毁等灾害，影响到人身安全和服务大厅开展正常服务工作的事故； 服务对象突发严重疾病：服务对象在服务大厅内发生可能危及生命和其他需要及时救治的突发疾病； 服务对象滞留：服务对象在服务场所滞留、滋事，或将