2017年11月人力资源管理师三级考试大题重点复习-2.docVIP

2017年11月人力资源管理师三级考试大题重点复习 一、衡量劳动定额水平的方法（※）P29-30 1.用实耗工时来衡量。实耗工时反映了生产员工实际完成定额的情况。优点：资料获取方便，也可对班组、工种、车间的定额水平进行综合分析。缺点：实耗工时统计的准确性、可靠性较难保证。准确性较差。 2.用实测工时来衡量。实测工时是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术条件下，经过现场测定获得的工时。优点：比较直接和可靠。也容易了解生产的真实潜力。缺点：工作量大，只能有重点地选择若干典型的、关键的工序或工种来进行。 3.用标准工时来衡量。标准工时是指依据时间定额标准制定的工时，在衡量企业先行定额水平时，应选择经过国家有关部门正式颁布或批准的时间定额标准作为依据。优点：衡量标准客观，比较真实，能反映出企业之间以及企业内部定额水平的高低和先进程度。缺点：工作量大。只能有重点地选择若干典型的、关键的工序成工种来进行。 4.通过现行定额之间的比较来衡量。现行定额之间的比较是指与条件相同的企业的定额水平，或本企业历史上的先进定额水平相比较。优点：使用比较简便，有利于同行业的企业之间开展竞赛和评比。缺点：适用面比较窄。 5.用标准差来衡量。对定额水平作横向的综合考察。定额水平不平衡时．当采用某一评比方法进行衡量时．就会发现它的波动性，而波动性的大小可通过标准差这一指标来表示。计算均衡系数看现行定额水平的波动性。 二、劳动定额被视为先进合理定额的要求（※）P29-30 企业在正常生产技术组织条件下规定的劳动定额．不但要体理科学性和先进合理性．还应当达到以下几点要求： 1.在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工?时强度。 2.大多数员工在多数情况下，以正常的速度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近国家或部门的劳动卫生标准。 3.从劳动定额执行的全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期可能在贯彻新定额时，还存在着一定的困难，但到了中期、后期，由于员工提高了数量程度，通过积极努力会达到并超过定额。从全体实行劳动定额的员工来说，从劳动定额执行的初期到中期、后期，也有一个从相对多效数（?60 %～70 %?）到大多数（70%~80%）?员工，乃至绝大多数（90％以上）员工逐步适应，最后达到或超过劳动定额的过程。 三、核定用人数量的基本方法（※）P46-49 （此处出计算题的概率非常大，因此仔细看书上的公式例题） 四、审核人工成本预算的基本程序P62-65 1.在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目。 2.在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工权益的资金管理、社会保险等重要项目，以保证在人力资源预算中得以体现。 五、审核人工成本预算的方法P62-65 （一）注意内外部环境变化，进行动态调整。 1.关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，用三条线即基准线、预警线和控制下线来衡量本企业生产经营状况。 2.定期进行劳动力工资水平的市场调查。 3.关注消费者物价指数。 （二）在审核下一年度人工成本预算时，先将本年度的费用预算和上一年度的费用预算，以及上一年度的费用结算和当年已发生的费用结算情况统计清楚，然后比较分析，从预算和结算的比较结果分析费用的使用趋势 （三）预算人工成本在企业经营预算中额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。 六、审核人力资源管理费用预算的方法P62-65 首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定在这些活动及其过程中都需要哪些资源、多少资源给予支持。 费用预算与执行的原则是分头预算、总体控制、个案执行。 七、面试的基本程序（※）P83-84 1.面试前的准备阶段（※） 确定面试目的，科学设计问题，选择合适类型，确定面试时间地点等，面试考官要事先确定需要面试的事项和范围，写出提纲。并且在面试前要详细了解应聘者的资料，发现应聘者的个性、社会背景及工作的态度，是否具有发展潜力等。 2.面试开始阶段。从应聘者可以预料到的问题开始发问。 3.正式面试阶段 采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。此外，还应该察言观色，密切注意应聘者的行为与反应，对所提的问题、问题间的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意。 4.结束面试阶段 在面试结束前，应该给应聘者一个问问题的机会。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛结束面试。如果对某一种对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可以安排第二次面试。同时，要整理好面试记录表。 5.面试评价阶段 根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。评语式评估的优点：可对应聘者的