品牌管理考试重点.docVIP

品牌必须具备的九大要素 1.终极品牌必须有足够的质量保证 (终极品牌给消费者以信心保证，提供消费者所期待的稳定的、有效的功能，并提供持续的、良好的（售后）服务。) 2.终极品牌必须是个性化的. 3.终极品牌是商品信息的巨大载体. 4.终极品牌有丰富的对应式联想 消费者购买某品牌不仅仅是看到了产品本身的功能作用，更重要的是，一提到该品牌就有丰富的联想，而且是对应式联想。 产品联想一定是超越功能的，只有超越功能才可能具有长久性。所以，品牌联想是一个产品是否过渡到品牌的第一特征 5.终极品牌有极强的创利能力 6.终极品牌与消费者有情感联系 7.终极品牌一定可持续长久的发展 8.终极品牌必须有文化含量 (品牌的竞争是一种内涵上的竞争，也就是我们所说的文化上的竞争。更具体的表述应该是：品牌就是把消费者的反复不断的消费行为变成习惯，习惯久而久之形成文化。) 9.终极品牌必须是国际化的 品牌是一个名字、称谓、标记、符号,或是上述的组合运用,其目的是将产品与消费者等关系利益团体联系起来,使其辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，使之同竞争者的产品或劳务区别开来，并带来新价值的一种媒介 12.商标与品牌有何区别与联系？ 商标≠品牌 商标是生产经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品或者服务上采用的，区别商品或者服务来源的，由文字、图形或者其组合构成的，具有显著特征的标志。 商标注册时,品牌还没有形成。 品牌消失时,商标仍然可以有效。 商标可以注册,可以保护,而品牌不可以 品牌是消费者心中的烙印。 商标是静态的，品牌是动态的。 13.什么是奢侈品？奢侈品在当代代表了什么含义？奢侈消费有什么现实意义？ 侈奢品定义：“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品，又称为非生活必需品。” 奢侈品牌的排名是基于四种不同标准的评分来确定的: 一是控制销售渠道的能力； 二是品牌对购物选择的影响力； 三是市场营销效率， 四是媒体曝光率。 新奢侈消费的内涵不仅是物质上的，而且是情感上的。它强调消费者在消费物品的同时增加消费者的精神满足。奢侈品的精神价值超过了使用价值。奢侈是一种介于仅仅消费必需品和自己最大消费能力之间的生活方式 新奢侈消费在四个方面给消费者可能有的情感满足。他们是关爱自己、人际交流、探索世界、表现个性等。 当今; 奢侈品代表：美学、艺术,历史、文化、哲学，经过长时间打磨,梦想. 14.对于企业来说，应该重视名牌建设还是重视终极品牌建设？为什么？企业应如何建设终极品牌？ 品牌——是产品的终极质量,是企业文化的终极结果,是顾客利益的终极体现 15.为什么说终极品牌必须有足够的质量保证？ 16.为什么终极品牌必须是个性化的？品牌个性如何体现？ 个性体现品牌的情感性价值观，是一种特别独立的态度。换句话说，品牌可以使一个产品更有个性、更有魅力、更令人难忘，并且，它可以变成一种表达使用者身份、地位和体现自我价值的标志。 17.终极品牌与消费者为什么必须要有情感联系？品牌与消费者的情感共鸣如何体现，试举例说明？ 品牌最终是要带来利益的，而且是大利益。无论消费者消费什么产品，最后都是为了情感的依附，这可以说是品牌的最后制高点。 品牌与消费者的情感共鸣; 身份：显示身份或地位，引发他人关注 喜欢：符合顾客偏好，产生兴奋感，如新奇的包装、亲切的细节、意外的小礼品等 体验：使顾客产生体验冲动，如探险、体育娱乐、民俗、观光旅游、美食、衣服 怀念：勾起美好的回忆和遐想 渴望：引发顾客的亲情、爱情、友情、同情、名誉、地位、权力、美丽等 信仰：认同品牌精神，志同道合 18.品牌信息包括哪些内容？ 品牌信息包括品牌的质量、设计、工艺、包装、用途等技术信息和功能信息；还包括法律环境、知识产权和商标保护环境、舆论与广告传播等制度信息；还包括产业文化、民族习惯、符号价值、信息含量等文化信息。 品牌的构成要素 (一)显性要素 1.品牌名称 2.视觉标志 (二)隐性要素1.品牌承诺 2.品牌个性 3.品牌体验 19.品牌国际化包括哪些要素？ 品牌国际化的要素 国际化的视野 国际化的理念 国际化的人才 国际化的质量标准 国际化的管理体系 国际化的信息资源，能够根据国际产业的变化来制定公司发展的战略 20.什么是品牌联想？为什么说品牌联想一定是超越功能的？ 消费者购买某品牌不仅仅是看到了产品本身的功能作用，更重要的是，一提到该品牌就有丰富的联想，而且是对应式联想。 产品联想一定是超越功能的，只有超越功能才可能具有长久性。所以，品牌联想是一个产品是否过渡到品牌的第一特征 品牌的作用 1.品牌的识别功能 2.品牌是建立产品差异化竞争优势的手段 3.品牌是功能特性的标志 4.品牌是一种象征手段 5.品牌是一