基于olap和数据挖掘的电信客户消费行为分析-计算机应用技术专业论文.docxVIP

学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研 究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文 不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品，也不包含为 获得中南林业科技大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材 料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式表明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名:非本蒋 )1;0(年 C 月 ;1 日 - 布扑表冽然忆及 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件成电子版， ‘， ‘ ，坠 成扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于: 1、 保密口，在年解密后适用本授权书。 导鹏千咐不 不保密回。 (请您在以上相应方框打 ..; ) 导鹏千咐 作桦名:概 7 年了月 I 日 川7 年 f 月纠日 马 缸 缸 ‘??? 摘 要 在现今激烈的电信业竞争环境下，有效利用数据分析手段，解决商务运营问 题有着非常重要的意义。在该背景下，对客户的研究是重点，除了对客户的基本 届性分析外，还应该进一步深入研究他们的消费行为。目前，在这方面的研究并 带来明显效益的案例还较少，且多数集中在客户价值等方面。本文运用 OLAP和数 据挖掘技术相结合共间分析电信客户的消费行为，旨在找出消费群体的特征以及