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管理知识考试题库 以下试题的难易程度用“★”的来表示，其中“★”数量越多表示试题难度越大，共100题。 一、填空题 ★1、班组中的领导者就是 。（班组长） ★2、 是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。（班组） ★3、企业的管理层可分为 ， 和 。（高层 中层 基层） ★4、 是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。（班组） ★5、 既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 （班组长） ★★6、 是最基本的管理者。（执行层） ★★7、作为一个班组长，管理员工性格不相同，应该作到“两容”： ， 。（容人 容事） ★★8、 是班组长作好本职工作的一个非常重要的环节。 （监督与控制） ★★9、班组的管理原则： 。（管理无小事） ★★10、 是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。 （挫折） ★★★11、群体心理的特点： ， 。（直接性 感染性） ★★★12、影响沟通的障碍： ， 。 （语言障碍 组织结构不合理） ★★★13、与员工沟通提倡 “四解”： ， ， ， 。 （了解 理解 谅解 和解） ★★★14、