国立成功大学执行职务遭受不法侵害预防管理措施-NCKU成功大学.PDFVIP

國立成功大學 執行職務遭受不法侵害預防管理措施 104 年12月 30日第 104-4 次環境保護暨安全衛生委員會會議通過 一、為符合職業安全衛生法第 6條第 2項第 3 款與學校職業安全衛生管理要點 第 16點第 1項第 3 款規定，且為避免工作者因執行職務所遭遇的內部及外 部職場暴力事件，特訂 定本措施；其他法律有特別規定者、本校其他辦法 或管理程序有特別規定者，從其規定。 二、本措施用詞，定義如下： (一)職場暴力 ：工作者在與工作相關的環境中遭受虐待、威脅或攻擊，以致 於明顯或隱含地對其安全、福祉或與健康構成挑戰的事件，其來源又分 為內部暴力及外部暴力。 (二)內部暴力 ：發生在同事或上司及下屬之間，包括管理者及指導者。 (三)外部暴力 ：發生在工作者及其他第三方之間，包括工作場所出現的陌生 人、民眾及服務 對象。 三、本措施適用對象為本校之工作者，當職場評估可能或已經出現下列4種類 型之職場暴力，即應啟動本措施 ： (一)肢體暴力：如毆打、抓傷、拳打、腳踢等。 (二) 心理暴力：如威脅、欺凌、騷擾、歧視等。 (三語言暴力：如霸凌、恐嚇、干擾、辱罵等。) (四) 性騷擾：如不當的性暗示言語 與行為等。 四、本校各級之權責如下： (一)雇主：執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防。 (二)秘書室： 1.各單位未依本措施執行，經環境保護暨安全衛生中心通知改善後，仍 未完全改善之單位，由秘書室督導執行。 2.各單位間執行本措施有權限爭議時，經環境保護暨安全衛生中心通知 後，由秘書室召集相關單位協調定之。個案如涉跨單位爭議，依前揭 程序，送秘書室審議。 3.受理工作者受職場不法侵害之通報或申訴，並視事件性質指派駐警 隊、人事室或聘僱單位進行調查或處理。環境保護暨安全衛生中心： 擬訂並規劃本措施 、協助進行危害辨識及風險評估，並依評估結果協 助改善及管理措施。 (三) 工作場所負責人： 1.負責本措施之推動與執行。 2.執行本措施之風險評估及控制與改善。 3.協助調查或處理所屬工作者受職場不法侵害之通報或申訴。 1 (四臨場) 健康服務之醫師及護理人員 ：協助因受職場暴力受傷之工作者，提 供相關健康指導、工作調整或更換等身心健康保護措施之適性評估與建 議。 (五)作業現場工作者︰ 1.配合本措施之執行與參與。 2.配合本措施之風險評估及控制與改善。 3.遇職場暴力時，勇於通報或申訴。 五、執行職務遭受不法侵害預防應依下列程序執行 ︰ (一)建構行為規範 ：工作場所負責人應於工作場所張貼公告「禁止工作場所 職場暴力之書面聲明」附件一( ) 。 (二) 填寫 「潛在職場暴力風險評估表」附件二( ) ︰ 1.作業流程分析 ： (1)由各單位自行 分析相關作業之內容及流程 ，並確實寫出。 (2)舉例如下 ︰ A. 辦公室行政工作︰處理行政文書作業、電話溝通、開會討論等作 業。 B.駐衛警察隊工作 ︰校園巡邏、機動車輛管制、校園意外或災害事 故處置。 2.危害辨識及評估，即確認執行職務時可能遭受到職場暴力的危害因 子，其包含如下 ： (1)可能發生原因，舉例如下 ︰ A. 無法即時解決服務對象的需求。 B.意見溝通不良。 C. 執行公共安全業務。 D.單獨作業或較隱密的空間開會。 E. 在傍晚及夜間工作。 (2)暴力類型及可能造成之後果，舉例如下 ︰