五星级酒店房务部前厅岗位说明书.pdfVIP

前厅部经理岗位说明书 岗位名称： 前厅部经理 定 员： 1 人 所辖人数： 5人 所属部门： 前厅部 直接上级： 副总经理 工作地点： 前厅 序 号 项 目要 素 具 体 内 容 在副总经理的领导下，带领部门员工以市场认可价格最大限度销售客房，保 1 工 作 概 述 持同客人和谐的合作关系并争取更多回头客，确保客房收益最大化。 学历及专业要求 旅游管理、酒店管理或英语本科以上学历。 工作经验要求 五年以上前厅工作经验，三年以上前厅管理经验。 执业、技术资格 具有国家旅游局颁发的酒店从业人员资格证书。 熟悉并能运用法律知识解决包括宾客投诉等各类问题；语言表达、沟通协作、 任职 能 力 要 求 2