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公司推行标准化管理的意义2013.5.1 目录 1、标准化解释 2、公司为什么要推行标准化管理 2.1、我公司存在的不标准化现象 2.2、标准化有哪些作用 2.3、标准化的重要性 2.4、标准化的六大特征 3、标准化工作对我们自身的影响 3.1 让平凡的人做出不平凡的事 3.2 向实现自主管理迈进 3.3 疑问解答 4、我公司推行标准化管理依循的标准 4.1 企业体系标准分类定义 4.2 我们公司实行的标准化体系：三标一体化管理体系 4.3 公司推行的5S管理是什么 4.4 5S管理与标准化 4.5 如何标准化作业 4.6 作业标准化的两个要素 4.7 主管与组长是标准化实施的核心力量 4.8 业务流程的标准化 1. 标准化解释 什么是标准？ 标准是为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复的使用的规则、导则或特性的文件。该文件经协商一致并经一个公认的机构批准。 什么是标准化？ 企业标准化，是指为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。标准化是当代先进的科学技术和世间经验的总结，是指导企业各项活动的依据。通过实施标准化管理，能够把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来，室各项工作活动达到规范化、科学化、程序化，建立起生产、经营的最佳秩序。 标准化的实质和目的是什么？ “通过制定、发布和实施标准，达到统一”是标准化的实质。“获得最佳秩序和社会效益”则是标准化的目的。 标准化管理：依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理。 2. 公司为什么要推行标准化管理？ 实施标准化管理是企业内涵进一步提升的需要 实施标准化管理是企业参与全球经济一体化发展的必然要求 实施标准化管理是企业安全生产的需要 从企业层面来讲，是企业规范生产，按照标准的要求生产合格产品的要求。从市场消费来讲，生产的产品要符合标准要求，市场上才能允许消费。从人民群众来讲，希望企业生产的产品都按照标准要求，吃得放心、住得放心、用得放心、行得也安全。所以希望全社会都要关心重视，大力推动“标准化”工作。只有这样，才能提升整个标准化水平，大家的生活质量才能提高，企业的建设才能又好又快。? 2.1 我公司存在的工作不标准化现象 例如： 1、人事招聘时无详细具体的结构化面试问题，造成面试人员来我公司后，面试流程繁琐，以及面试官无问题可问等现象。 2、研发人员在技术问题上没有统一标准，经常出现拖延，以及推脱责任的现象。 3、公司没有形成信息资源库，当人才流失时，产品相关技术信息也随之而去，造成后接手的人员无从接替工作。 4、桌子上物品摆放不整齐，给人以不整洁现象，使公司在客户面前的印象大打折扣。 5、资源浪费，纸笔随意使用，造成公司资源浪费。 以上只是比较明显的一些问题，可以进行讨论，谈一下你身边的没有进行标准化工作所出现的现象。 案例 1、同样一个问题张主管这样处理，而李主管是另外一种处理方法，因此而产生了争议，怎么办？ 刘员工是一位经验丰富的员工，很多技术型资料只有他一人掌握。如今他离职了，一些机器故障其他人无法排除，怎么办？ 避免或减少这些问题的根本方法就是---标准化管理 2.2 标准化有哪些作用？ 1、有利于技术的传承 如果一个员工在工作实践中找到了做某项工作的最佳方法，却没有拿出来与他人共享，那么这个方法将随着这位员工的离开而流失。推行标准化就可以让这些好方法留在公司，供以后接手这项工作或解决这些问题的人使用。 2、有利于效率的提高 标准化后的操作能够让所有人员保持操作一致，从而大大提高操作的熟练度，进而提高效率。 3、有利于防止问题的再发 对已经出现的问题进行标准化规定，形成文件让所有人对问题的发生和处理进行了解，能够有效防止再发。 4、有利于交予训练的进行 不论是新进员工的入职教育还是在职员工的进阶培训都需要标准化的材料进行统一的培训。 5、有利于处理问题时避免争议 对于一个问题的处理，不同的人有不同的立场，经验，观点等等， 从而导致问题处理的结果五花八门，引起争议。标准化管理可以避免争议。 2.3 标准化的重要性： 1、是一切管理活动的基础.脱离人治，整合有关人员的行动步调，有效进行企业内活动。 2、责任与权限得以明确化。 3、使全公司人员彻底了解上级经营方针。 4、个人技术转换为公司技术。 5、使公司各项业务有效营运，达到合理化，效率化。 6、是作业统一化、品质稳定化、管理安定化、问题显著化、 2.4 标准化的六大特征 1、代表