联合代理制度.docVIP

维科·上院B区、月湖花园 联合代理销售管理制度以及界定原则 一、目的及适用范围 本制度为规范销售现场采用联合代理体系的现场管控而设立，适用范围仅限于维科·上院B区、月湖花园项目。中原、容和分别用A、B表示。 二、业务接待流程规定 1、来电 （1）来电试行轮值接听制度；每天各代理公司指派销售人员进行轮换接电，现场实行穿插接电的方式，接听电话后询问相关信息，同时做好来电登记及明源系统录入；（注：非咨询本项目的来电视为无效来电，不计入接听次数。） （2）电话响铃3声内需接起电话，如3声仍未接听，视为自动放弃该电话的接听权利，由另一方接听，过后不补； （3）如一方出现空岗，也视为一方放弃，由另一方接听，过后不补； （4）在非规定上班时间外，来电由当周值班团队接待，如当周值班的团队已无工作人员在控台接电话区或电话铃声响起3声仍未接听，视为放弃接听电话的权利，则由另一团队接听，过后不补； 2、来访 来访实行轮流接待制度，示意图如下： 客户来访 客户来访 值班岗由两组共同值班，交替进行询问、客户界定 现场来访客户（经询问判断正常渠道来访的新客户），以A、B分配制度轮接客户 团队A 接待客户1 团队B 接待客户2 客户确认岗 标准模式：轮排台每次仅允许2家乙方各一名顾问进行客户确认。 A B （乙方A、乙方B） 制作轮排表，早晨第一天开始，对于来访客户，先由鉴定岗人员对客户简单寒暄时对于如