与答案 组织内部公共关系.pptVIP

学习目标 理论目标：了解组织内部公共关系的类别与意义；把握员工关系的含义；认识股东关系的工作目标等陈述性知识；能用其指导“组织内部公共关系”中的相关认知活动。 实务目标：了解公共关系沟通的方式；掌握股东关系的沟通方法与技巧等程序性知识；能用其规范“组织内部公共关系 ”中的相关技能活动。 案例目标：运用本章理论与实务知识研究相关案例，培养在与“组织内部公共关系”相关的业务情境中分析问题、决策设计和道德研判能力。 实训目标：参加“员工激励状况调查”的实践训练。在了解和把握本实训相关技能点“规范与标准”的基础上，通过系列技能操作的实施，培养“员工激励状况调查”程序化运作的专业能力和相关选项的职业核心能力（中级），强化职业道德（认同级）教育，促进健全职业人格的塑造。 引例:欧莱雅的员工管理 从1909年到2009年，欧莱雅走过百年历程，其人才管理之道非常与众不同。100年中，这家企业只经历过五任首席执行官，员工的平均在职年限达到14年。欧莱雅(中国)虽然进入内地只有10多年时间，可是，超过10年工龄的员工却非常普遍。一家公司员工为何能有如此高的忠诚度？ 4.1组织内部公共关系概述 4.1.1 组织内部公共关系的类别： 4.1.2 组织内部公共关系的特征 4.1.3 组织内部公共关系的意义 【同步案例】 场面独特的“庆功会” 一家经营绩效显著的日本 企业，为了庆祝企业所取得 的辉煌的业绩