专业销售方法技巧.pptVIP

１、把握最佳接触时机２、建立专业信赖感 ３、确定需求定义问题 ４、展示解决方案５、满足需求实现成交 1、把握最佳接触时机 A 顾客长时间注视某样商品 一般客户长期聚焦某一样商品，表示他非常想知道此产品的特性。这时，应该是我们向顾客介绍该产品的时候。避免顾客一进门就向其介绍产品，在介绍产品时应简单明确的说出产品的卖点及特性； B 顾客触摸某样商品 在触摸的过程中，往往已经对产品的外观非常的肯定。触摸的目的是想了解产品质感，这时候需要给顾客介绍产品材料方面的情况。 C 顾客开始寻找标价签 任何一个顾客，都会对产品的价格多加考虑，比如该产品价格是450元。顾客可能会自己对该产品定价，觉得不值450元。这时候你要向顾客介绍关于该产品的价值，让顾客觉得值450元。 D 顾客目光与你相遇顾客在对产品感兴趣的时候，却又想显得自己比较高贵，因此他们不会叫导购员。往往会用眼睛，去寻找能帮助他了解产品的人员。应适时地与顾客目光相遇，但要避免盯着顾客看，这会让顾客觉得不自在。E 顾客好像在找什么东西许多顾客会找同样型号的灯，因曾经用过，而且评价不错，建立了对其的依赖性。但有可能会出现这个型号已经淘汰了，或者已经改进了。遇到这种情况需先确定顾客对这款灯的依赖性，如果直接告诉他：“原来的产品没了，现在出了这款。”会让他觉得失望，导购员应告诉他这款灯已经在原来的基础上加以改进，