启明星辰公司客户服务指南.PDFVIP

启明星辰公司客户服务指南 (V5.8) 北京启明星辰信息安全技术有限公司 客户服务指南 目目 录录 目目 录录 1 服务分类服务分类 1 服务分类服务分类 2 产品质量保证期的定义产品质量保证期的定义 3 产品质量保证期的定义产品质量保证期的定义 3 服务内容描述服务内容描述 4 服务内容描述服务内容描述 3.1 产品基本服务类 4 3.1.1 5×8 技术支持服务 4 3.1.2 7×24 技术支持服务 4 3.1.3 产品库升级授权 5 3.2 产品增值服务类 5 3.2.1 产品