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对肇庆市旅游服务行业发展前景的探讨广东肇庆中学 高一(9)组 长: 洪 彦组 员: 陈小燕 温智欢 陈慧璇 郭宓嫣 高伟怡 梁孆尹 张丹 谭铮 梁家亮 卢珰 胡蓉寅 指导教师：袁惠娟 卢小艳 牛牛文库文档分享一、课题背景与目的二、课题研究过程三、课题成果四、笔者心声 牛牛文库文档分享一.课题背景与目的 牛牛文库文档分享 丰富的旅游资源 牛牛文库文档分享二、课题研究过程 （1）明查： 主要进行问卷调查，收集各种资料。 （2）暗访： 以顾客的身分，身体力行进入肇庆各大型超市，服装专卖店，还走访了一些酒店，食肆。 牛牛文库文档分享明 查 牛牛文库文档分享三、课 题 成 果 牛牛文库文档分享1＝6＋1 牛牛文库文档分享肇 庆 旅 游 旅游手册 牛牛文库文档分享景区接待人次 389万427万增加8.9％ 2000年 2001年 牛牛文库文档分享旅 游 收 入 28亿30亿增加8％2000年2001年 牛牛文库文档分享2001年旅游收入增长比较 牛牛文库文档分享旅游人数和消费增长情况 牛牛文库文档分享服务态度对消费影响的调查1.很大：55％2.较大：25％3.一般：20％4.无影响：0％ 牛牛文库文档分享游客对不同店铺服务的看法1、专卖店好：72％2、小商铺好：20％3、没有区别：8％ 牛牛文库文档分享行业服务态度比较1、