客户用气报装流程.PDFVIP

樟树港华燃气有限公司 客户用气报装流程 一、 编制说明 (一) 编制目的 目的是本着 “以客为尊、合理合法、又快又好、便利便民”的原 则，确保为客户供应安全可靠的天然气，并提供亲切、专业和高效率 的服务，同时致力保护及改善环境。 (二) 客户分类 客户类型分为四类：民现户(指老住宅)；民建户（指新建住宅）； 商业/公共建筑等；工业生产性企业。 (三) 适用范围 本业务流程适用于上述所有客户类型。 二、 流程内容 (一) 客户新装用气办理程序 1、 申请报装 （1）民现户:用户根据自身用气需求，携带相关身份证明到港华燃 气客户中心办理用气申请，填写用气申请表。港华公司3 个工作 日内安排勘察现场。若具备安装条件，10 个工作日内与客户签 订 《燃气工程建设安装合同》及 《供用气合同》；若不具备安装 条件，即时回复客户，待具备条件时再行签订 《燃气工程建设安 装合同》及 《供用气合同》。详附件一（1） 1 / 7