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组织结构图 1 五大过程组 2 Ⓡ Ⓡ Ⓡ Ⓡ 3 面向结果(任务完成) 项目经理面 高效整合资源(时间、资源) 临的挑战 基于“人”管理(强调计划、沟通与协调) 关注变化(风险管理意识) 项目管理过程 任务 团队 个人需求 确定目标 确定任务及制约因素 订立目标让团队参与 同意接受任务及承担责任 计划 确定重点决策 组织分配任务 评估能力培训、分派任务 沟通 介绍情况并检查领会的程度 询问获得反馈信息 倾听建议、鼓励 监控 监控执行过程并检查是否达到要求 合作解决冲突 认可鼓励、提出建议 评估 检查重做计划总结 奖励成功及吸取失败教训(含成功经验) 评价、指导并培训，以便于将来工作用 收集需求工具与技术对比 访谈 正式或非正式，一对一会谈或一对多访谈 焦点小组 一对一访谈的扩展形式，加入了专家，专门的主持人 引导式研讨会 集中主要干系人，集中讨论定义产品需求，强调跨职能和协调干系人差异 群体创新技术 组织一些群体活动来识别项目和产品需求 群体决策技术 为达成某种期望结果，对多个未来行动方案进行评估 原型法 制造模型，征求反馈，支持渐进明细 标杆对照 用实际和计划与其他组织的进行比较 选择方法(指标项) 含义(静态：不考虑Money 的时间价值) 选择原则(对项目的含义) 项目 项目重要程度代表获得 越高 优先级 资源的能力 越好 回收期(Payback Period) 回收成本所需的时间 越短 包括建设期 (分动态、静态两种) 越好 投资回报率【静态指标】 由预期收益除以预期成本所 BCR=1.0，项目不赔不赚 (BCR) 得出的比率(投资1 元带来几 BCR1.0，比例越高赢利越大 (Benefit Cost Ratio) 元的收益回报) BCR1.0，实施该项目会赔钱 收益成本比率(预计投入与预成本的比例) 收益成本比率=年经营期净利润/总投入成本 越大越好，总和越多越好 投资利润率【静态指标】 经营期年净利润=