二手房销售,二手房中介经纪人培训.ppt

房地产销售培训--闵新闻;第四章 房地产销售的业务流程与策略;1、迎接客户标准以及注意事项;2、介绍项目标准以及注意事项;3、带看现场标准以及注意事项;4、初步洽淡 ;5、谈判 ;6、暂未成交;7、填写客户资料表 ;8、客户追踪 ;9、成交收定金 ;10、签订合约 ;11、换户 ;第五章??电话礼仪及技巧;一、电话接听 通常顾客在看到我们刊登的售房报纸广告、电视广告或直接邮寄书后，往往喜欢先打电话询问，一方面可事前了解大概，免得徒劳往返而浪费时间；另一方面可多问几家，以便决定到哪一个工地现场参观。因此，把守第一关的总机小姐所负的责任是相当重大的，若接听得当，顾客就可能被吸引到现场来；反之要领不当，解说不清楚，顾客就会甩掉电话而到别的工地上参观或购买，公司将损失惨重。若顾客不愿亲临现场，销售人员则英雄无用武之地。;案场内手机使用静音 接待客户时尽量??要接听手机 有重要的电话时，应向客户致歉，得到客户谅解后接听 接听后小声说：“您好！对不起，我现在正忙，XX分钟后再给您打过去。”;B. 之推销技巧;B. 之推销技巧;B.