物业服务中心工作评分表.docVIP

物业服务中心工作评分表( 月份) 序号 分类 项目 标准内容 规定分值 评价细则 检查说明 自评 他评 1综合服务 1.1 法律 事 务 1.1.1 合 同 管 理 明确物业管理服务要求，能提供委托合同及相关文件 1 不能完全提供得0.5分 要求提供委托合同，创优的要有标准 1.1.2 合 同 履 行 合同履行情况明确，能回答合同中的重要事项及双方权利、义务，能提供履行合同的书面证明材料 0.5 每发现一处不符合扣0.1分 询问物业服务中心经理，查看相关书面证明材料 1.1.3 物业管理 方案、标书、业主手册 根据标书、物业管理方案、业主手册提供相关服务 0.8 每发现一处不符合扣0.1分 询问物业服务中心经理，查看相关书面证明材料 4 标 识 系 统 主出入口设有园区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志 0.5 无标识不得分，不完整，每项扣0.1分 现场查看 1.2 园 区情 况 1.2.1 基 本情 况 熟悉园区基本情况 1 基本熟悉得0.5分 问管理员、工程人员各1名 1.2.2 目 标职 责 本部门或物业服务中心的质量目标及职责明确 1 一处不明确扣 0.2分 问管理员、秩序维护员各1名 3 服 务 时 间 周一至周日在物业服务中心进行业务接待,并提供服务，每天时间不少于8小时 1 不