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案例分析及答案 每张期末考试试卷中，都有案例分析题，共50分。一般是小题2道，每题25分，大题一道，每题50分。答题要求结合问题分析案例，每个案例字数不少于300字。所以掌握案例分析对于顺利通过考试非常重要。对于案例分析题的评卷，既根据参考答案改，同时答题又不死扣答案，只要言之有理即可。这里给出大家8个案例，希望对大家考试有所帮助。同时，这里都是实际的例子，对大家今后的实际管理工作也是有参考价值的。 案例1：青岛双星汪海的领导方式（25分） 青岛双星人至今仍记忆犹新的一段往事：5年前，一个对大陆企业抱有很深成见的老台商气冲冲地来找双星总经理汪海，他要看看汪海用什么绝招，把一个和他做了20多年生意的美国大客户抢走了。他在双星一个车间一个车间地连转了三天，怒气慢慢变成了服气，最后，他抓住汪海的手，发自内心地说道：“真没想到双星规模这么大，真没想到你领导双星那么好！” 不光老台商没想到，就是美国的大鞋商到双星看后也感到惊讶，但惊讶过后，则把他们在韩国、菲律宾的订货单拿到了双星。 纽约《世界鞋报》记者从美国鞋商人口中知道了双星的情况，在双星举办的新闻发布会上，他问总经理汪海：“请问您是怎样领导这样大规模企业的？采取了什么先进的管理办法？” 对美国人的疑问，汪海的回答简单明了：“我们针对制鞋业劳动密集型、手工操作的特点，提出‘人是兴厂之本，管理以人为主’，坚持管理以人为本，采取了‘超微机的管理’，并且形成了一整套自己的管理理论和管理哲学，创造了具有鲜明特色的‘双星九九管理法’。” 对管理，汪海曾在字面上作过这样的诠释：“管”，就是对人和事、物的管，“理”，就是在管的基础上去建立新的章法、理顺各种关系；一句话，就是要人去管、要人去理。 双星公司总经理曾专门研究了日本松下公司的管理，他发现，松下公司取得成功，除了得力于组织机构、管理技巧、科学技术外，更重要是得力于其经营理念，一种“繁荣、幸福、和平”的企业文化功能。它把人的历史传统、价值标准、道德规范、生活观念等统一于企业内部共同目标之下，使企业如大家庭般上下忠诚和谐。他更发现松下的这套东西不过是脉承中国的“诚意正心、修身齐家、治国平天下”的儒家思想。 汪海开始琢磨：徒尚如此，况师乎？社会主义市场经济，必然要受传统文化的影响，而传统文化又必然要接受现代市场经济意识的洗礼。 经过认真思考和分析，汪海紧紧抓住了“人”这个决定因素，以对人的九项管理为纵轴，以对生产经营的九项管理为横轴，为双星的管理勾画出一个直角坐标，提炼出物质文明与精神文化互相促进的“双星九九管理法”。 在人的管理上，双星人要达到三环、三轮原则。 他们继承传统的、借鉴国外的、以创造自己的，以此三环来刻意求新；他们把思想教育当前轮，经济手段、行政手段做后轮，同步运行，共同提高效能。 在生产经营上，双星人实行三分、三联、三开发。 他们分级管理、分层承包、分开算账，以此增加了企业的活力；他们搞加工联产、销售联营、股份联合，进一步扩大了企业的实力；他们进行人才、技术产品和市场的全方位开发，使双星在市场上提高了竞争力。 汪海在实施九九管理法的纵横交叉中，终于找到了把人与物管理相结合的最佳组合点。现在，双星公司总经理汪海又在积极探索新的领导方式，力争把双星公司带入国际大公司行列，实现“世界的鞋业在中国，中国的鞋业在双星”的宏伟战略目标。 问题： 1．根据管理方格理论，分析汪海的领导方式属于何种类型？（10分） 2．简要分析汪海领导方式有何特点？(15分) 答案要点： 1．根据管理方格理论，分析汪海的领导方式属于何种类型？汪海的领导方式属于9-9型，协作式领导方式。 2．这种领导方式是最佳领导方式，无论对人还是对工作都表现出最大的热情，通过协调、综合等活动来提高士气和工作效率。比如，在人的管理上，实行三环、三轮原则。在生产经营上，实行三分、三联、三开发。 案例2：丰田公司的职工管理制度（25分） 日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，丰田公司到处都挂着这样的标语。 实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。1972年，员工提出的建议首次超过10万条，采用率为57%；1978年提出建议达50万条，采用率为88 611980年提出建议高达85.9万条，采用率高达94%。资料表明，在1980-1986年间，丰田公司收集建议有430万条之多。 建议制度取得了惊人的成效，仅1975-1976年，就为公司节省了40亿日元。其中有不少建议每月就可为公司节省二三百万日元。 员工建议一旦被采纳，丰田公司将根据具体情况奖励5-10万日元。此外，丰田公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖