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1.目的系统 2.案主系统 3.改变媒介系统 4.资源系统 5.运作流程系统 第四节 个案管理的运作程序 一、建立与案主的信任关系 二、评估案主需求问题、资源网络及资源障碍 一）确认案主需要解决的问题 二）确认案主解决问题的资源 三）确认案主的资源障碍 1.外在障碍 2.内在障碍 3.恒久性失功能 三、制定个案管理服务计划 一）步骤 1.确立个案管理服务目标 2.排列目标的有限次序 3.选择达成目标的方法 4.确定评估成果的时间及程序 二）服务计划书撰写 四、排除障碍与获取资源 一）外在障碍的排除 连接、协商、倡导 二）内在障碍的排除 1.找出内在障碍的本质 2.找出案主可以对抗内在障碍
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